春节期间，福建烟草人坚守岗位，在烟田里，在值班室，在巡查现场，在店里，他们用行动诠释责任担当，用服务守望万家灯火，让这个春节更加暖心。

发展一线，有我

发展不分时间。虽是假期，在烟田里，在车间里，依然有他们前行的身影。

1月21日，除夕之夜，贺岁的鞭炮几乎响彻了邵武市水北镇的每一个角落。当人们沉浸在合家团圆、辞旧迎新的喜庆气氛中时，邵武市水北烟草站站长、“80后”青年兰邵东正在伏案工作。

值班室里，安安静静的，只有“沙沙”的写字声音。正值烟苗第一次剪叶，白天，他忙着指导、监督育苗户剪叶，走村串户；晚上，他把各个育苗户的烟苗成长情况整理出来，为后续的工作做足准备。

在烟技员的指导下，育苗户为剪叶后的烟苗盖保温棉防寒。 兰邵东摄

写到一半，手机响了，是育苗户黄道华。

“兰站长，不好意思啊，早上说的剪叶后，要注意什么来着？”

“剪叶后，要清理碎叶残渣，同时咱们要把撒茅草灰这个事情做好，烟苗才会健壮。还要注意病虫害管理……”

有了烟技员的指导，育苗户顺利完成剪叶。兰邵东摄

经过一番答疑解惑，第一回育苗的黄道华心里踏实了。

春节假期，在各地市物流公司，刚结束了元春物流配送高峰期作业的他们，依然坚守在岗位上。

除夕之夜，三明烟草物流公司送货驾驶员余清也在值班。昨天还在忙于送货的他，现在坐在值班室里，还有点不习惯。作为送货驾驶员，为了保障小店的烟火气，他总是在路上奔忙，“及时、安全地把货送到，满足客户的需求，就是我们烟草物流人的使命”。

奔忙在路上是烟草物流人的工作常态。   三明烟草物流公司供图

想到这，余清翻开随身携带的、封皮有些磨损的工作笔记。笔记上详细地记录了“车辆行驶里程”“保养时间”“每次加油的时间、地点”等等。接着，他写下了高峰期配送作业注意事项。

对于工作，余清有一份踏实的热爱。   三明烟草物流公司供图

“热爱工作，是一个人的修养。”这位入职二十多年的老员工在扉页写道。

专卖监管一线，有我

春节里，烟草专卖管理，时时在行动，时时在保障消费者的权益。

“您好，这里是福建烟草‘12313’服务热线。很高兴为您服务。”

12313烟草市场监管服务热线福建分中心，作为全国统一的12313热线的分中心，切实维护了国家和消费者利益，方便行业内外各类人员举报非法生产经营烟草专卖品行为，更便捷地向公众提供烟草专卖法律法规宣传咨询服务。王丹丹摄

“你好，我来漳州旅游，刚在小店买了一条烟。我不懂识别，想让你们做一下鉴定。”

1月26日，大年初五，“12313”烟草市场监管服务热线福建分中心接到了顾客张先生的电话。

“24小时在线的12313热线接线员接到电话后，通过12313平台下派发送给所属地区承办专员，由承办专员接收并安排处置。处置后通过平台反馈处置情况，再由平台接线员与举报人进行回访。形成闭环管理。”漳州市城区烟草专卖局相关专卖部门负责人说道。

经过鉴定，顾客所购买的卷烟为真烟。对此，张先生很满意，“大过年的，真的谢谢你们啊。”

专卖监管，不仅仅是“陆上”监管，还有“海上监管”。春节期间，广大专卖稽查人员继续坚守岗位，守护“海上防线”。

“海上运输假烟、走私烟属于违法行为，为其提供资金、管理、场地（码头、仓库）、运输工具（船只、车辆）等，涉嫌犯罪，将受到法律严惩。您若发现海上运输假烟、走私烟线索，请拨打举报投诉电话12313……”伴随着喇叭宣传，1月26日晚上，宁德市福鼎市烟草专卖局太姥山专卖管理所4名专卖人员统一从公司出发，对沿海各个码头开展巡查。

巡查过程中，除了有喇叭宣传之外，还包括码头人员宣传及各个码头具体情况排查等等。

海风猎猎，不时有烟火映照夜空，专卖人员步履坚定，扎实做好专卖监管工作。

服务一线，有我

服务是一种态度，也是一种责任。在春节假期里，他们坚守在店，继续服务千家万户。

福建海晟连锁公司福州长乐机场店店长汤凯莉热心地为顾客推荐商品。汤凯莉供图

大年初一，八闽大地，处处洋溢着热闹、团圆、喜庆的浓浓年味儿。家人还在熟睡，福建海晟连锁公司福州长乐机场店店长汤凯莉早早起来了。随后，她坐上机场大巴，向新年的第一班岗出发。

到店后，她迅速进入工作状态，擦拭柜台、整理货架；展开产品宣传画册、整好拜年专区，有条不紊。

“新年好，我们又见面了。去年也是你接待我们。今年，还想请你帮我们推荐一下送给长辈的礼物。”很快，汤凯莉迎来了她的第一位顾客。

热心推荐、耐心讲解、精心包装，汤凯莉的用心服务，再次赢得了顾客的信任，“店长，我们还会再来的，新年快乐。”

大年初三，坐标莆田市。

海丝新晟·和悦便利店店主张琳，在热闹闹的鞭炮声中，欢欢喜喜地开门营业了。

“加盟‘海丝新晟’流通品牌之后，同学朋友对我店铺的支持更大了，因为他们都相信品牌的力量。”张琳说，就在大年初二，高中同学又一次在店里聚会——这个“习惯”已经延续十几年了。开店，让同学感情维系得更好了。

不仅如此，张琳的小店自2021年加盟“海丝新晟”流通品牌以来，店铺盈利水平明显提升，“一年下来，小店增收了6万多。不单单是我，我们城厢区这边的小店都是这样。而且，大家形成了共识：做好服务，卖好产品，才能开好店。”

据了解，莆田市烟草公司城厢分公司零售客户加盟“海丝新晟”后，盈利率提升1.5%，毛利额增加了6万多。

“把店开好，为顾客提供优质商品，这就是我的新年愿望。”张琳说着，望了望门口的店招，海丝新晟（和悦店）”这几个字，在阳光下，这样醒目，这样美好。（王丹丹 林云 梁涛）

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