六年前我看到老乡有做烟酒生意，很轻松不用去进货，坐在店里守着卖就行感觉很容易啊。后来我们在江汉区的老居民区唐家墩街道也开了一家属于自己的烟酒商店。

万事开头难，没想到第一件事就难到我们夫妻俩。从来没有接触网络，不会用电脑，网络订烟对于我们来说十分伤脑筋。每周要求老乡帮忙，求人也不是滋味啊。司海波所长看我们这么艰难，他对我们说：“咱们得跟上时代的脚步，新商盟订烟是未来长期要做的事，我来教你们！”司所长每周来我店里，按照操作流程一步一步的教。他还专门组建了交流群，遇到不会操作的问题随时问他，他都非常耐心的解答。经常晚上11点，司海波所长还在群里解答大家的疑问。在他的指导之下，我终于掌握了网络订烟这项技能。

这三年疫情时不时就发生，2020年我们被封控，把各项成本一扣，每个月都是亏损的，过的很艰难。司所长鼓励我们不要放弃。告诉我们现在主要问题是进货比例失调。以前只订销量好的烟，长期如此，无法实现利润最大化。后来我们店及时作出调整，按照司所长的建议，合理订烟，终于实现了利润的提升！接下来，他让我们保持店里“亮堂堂、干净整洁，通风透气、没有异味”。他经常会提醒我要防诈骗、防盗、防火、防霉变等，我经常和他开玩笑：“不用您提醒啦，做了这么多年生意，我都明白啦。”他笑着点点头说：“这些基础的事项，您明白了就好，该提醒我还是得经常提醒。”我们片区都很喜欢司所长这种认真、踏实的工作作风，相处像朋友一样。在他的专业指导下，我们的店铺经营越来越顺了。

11月初我的烟草证到期了，司所长把证给我们送上门。当时下着雨，北风呼呼吹，他看到我们店铺招牌上的“烟”字吹落了一点，没有逃过他的法眼，建议我们可以通过装修提升店面外在形象；我们把旧的招牌换成了十分闪烁的招牌。让整个门头焕然一新，重新做了开业的活动，从而吸引了很多新客户进店。

销售不是守株待兔，他对于烟草的运营有丰富经验。他经常说：“了解卷烟品牌，对于我们去主动推荐不同品种的烟很重要。”他教会我们如何与客户聊天推荐。不仅如此还不定期让我们学习线上课程，学会消除客户疑虑，让客户放心购买。后来我们店的回头客越来越多，生意越来越好。

“山不转水转，水不转人转”不管遇到再多困难，我相信总会有峰回路转的一天!因为江汉区红旗渠管理所市场部的经理们不仅仅是这个行业的服务者，更是这个行业的专家。给我们提供方方面面的指导，帮助我们合理经营，帮助我们提升服务质量，为我们每个卷烟零售经营户的经营情况负责！让我们有信心把店铺经营越做越好！（整理人：红旗渠管理所 司海波）