近年来，随着国民收入的不断增加以及人们对美好生活的向往，越来越多的家庭选择安装家用电梯。再加上电梯技术不断成熟，电梯成本不断下降，家用电梯普及率正逐年攀升。

据国家统计局资料显示，2009-2019年全国竣工别墅153万余套；同时有数据显示，国内拥有450万～500万套的别墅存量。这意味着将产生新的家用电梯需求。如果计算乡村自建别墅和多层建筑，家用电梯需求量更为可观。业界预计：未来10年，我国家用电梯市场仍将保持每年20%的递增率。

但在快速增长的家用电梯市场背后，问题也逐渐显露。家用电梯的安全保障问题仍是市场关注的重中之重。

脱离特种设备监管，家用梯事故频出

快速增长的市场背后，伴随着频频诉诸报端的家用电梯事故。

2014年4月25日，大连市一台家用电梯从3楼突然坠落到地下2层，2人死亡、2人受伤。2015年，南宁一别墅家用电梯使用3个月后就出现摇摆、突然下坠、按键失灵、重复开关门、困人等问题，后于2017年11月8日，两名技术工人上门维修时，一名维修工人坠入井道受伤。2020年7月31日，东营市某家用电梯驱动链条断裂，电梯从3楼坠落，轿厢变形，造成1人腿部骨折。2020年7月，西安市82岁母亲和64岁女儿，因家人出差，两位老人独居在4层别墅，乘电梯上2楼洗澡时被困4天3夜。

这些不断被报道的家用电梯事故，让用户对于家用电梯产生了极大的不信任，从而影响了对整个行业的信任度。

目前，国内家用电梯市场有数百个制造厂家，电梯质量良莠不齐，其中一些中小电梯制造厂家更是连售后服务及维保质量都难以保障。

另一方面，一些房地产开发商为了增加楼盘卖点，在别墅中安装家用电梯。却对家用电梯产品质量、详细配置、使用要求、使用环境及电梯的相应技术规范等关注甚少，导致一些小电梯制造厂家混水摸鱼，偷工减料，为电梯运行埋下了安全隐患。

更重要的是，根据《中华人民共和国特种设备安全法》和《质检总局关于修订〈特种设备目录〉的公告》(2014年第114号)的规定，家用电梯不属于法律意义上特种设备电梯范畴。也就是说，家用电梯被归类到一般机电产品中，不用接受资质审核、生产许可、定期检验等监督工作，从而使得家用电梯缺少政府监管。

由此，家用电梯生产商无需取得制造资质许可和安装资质许可，安全质量缺乏第三方监督，制造及安装环节由制造厂家及经销商安装人员负责。目前由于家用电梯需求大幅度提升，安装人员、维修保养人员紧缺，一些人员尚未经过专业培训即上岗，再加上工作强度大，工作质量难以保障，这也为电梯事故埋下了安全隐患。

选择家用电梯，先看品牌实力和事故率

在这样的背景之下，家用电梯品牌应该如何让用户放心选用？品牌实力和事故率是两个重要的指标。

以快客电梯为例，自2012年进入中国市场以来，产品广泛应用于国家轨道交通领域、城市商业综合体、中高端住宅小区及全国多处地标性建筑等极具影响力项目，与多家央企、知名地产商达成战略合作，经典代表性项目举不胜数。

关于北京顶豪，有一句民间顺口溜：万柳的墙、西宸的缸、霄八的顶儿、融创的湖、紫辰院的树、北平府的院儿。

排在第一位的就是万柳书院了。它位于海淀区传统的高档社区腹地，地块周边知名高校学府云集，拥有中关村三小、人大附中等稀缺教育资源，这也是它单套价格能被拍到上亿的原因之一。

万柳书院继承了清朝早期皇家园林幽雅、宁静的感觉。据说这里的能源消耗、水质、声音、室内空气质量可以比肩瑞士的疗养级水平。

在样样配置都马虎不得的万柳书院里，业主每天进进出出都要乘坐的交通工具——电梯也是有考究的。

之所以万柳书院的业主会选用快客电梯，原因还是在于它的安全保障上。快客一直秉承安全至上的原则，其产品质量管控严格按照国家最高标准执行，核心安全部件甚至高于国家标准。

无独有偶，与万柳书院并称中国十大豪宅的上海壹公馆、南宁凯旋一号，苏州桃花源等都选用了快客家用电梯。

壹公馆

壹公馆位于上海“十里洋场”租界文化保存最完整的愚园路旁，由两栋高层和四栋洋房组成，上海唯一由英国管家行会UKBG授权的高端物业。与英国老牌电梯快客可以说非常匹配，难得的是低调神秘，项目的信息很少，目前报出单套总价最高3亿。

凯旋一号：

凯旋一号位于南宁，独踞城区唯一半岛，沿江呈扇形布置，户型是4栋46-47层超高层，最小户型313㎡。由著名建筑师文毅，贝尔高林首席设计师谭伟业，亚洲最负盛名的豪宅设计师陈文栋等世界级大师倾力打造，吸取了法国皇家宫殿设计精髓。而快客电梯整体设计由欧洲工业美学设计团队亲自操刀，在空间视觉上也都有着全球设计水准。

苏州桃花源

苏州桃花源是绿城在苏州的豪宅扛鼎之作，位于位于苏州金鸡湖、独墅湖双湖核心，采用了中式合院建筑形态，整体规划采用平江古城规划理念，与古城平江的双棋盘格局一脉相承，尽得苏州园林精髓。快客电梯作为全球高端定制智能电梯专业制造商，产品品质和定制化生产能力蜚声国际，在设计上有欧洲工业美学团队亲自操刀，更有全过程管家式贴心安装服务。不容低调的实力，让快客有幸看尽了桃花源的四季。

2018年，快客电梯耗资千万元自建国家级实验室，并由英国总部委派的毕业于帝国理工大学且荣获“皇家特许工程师”资格的Leonard Knox担任快客电梯（中国）公司总工程师。依托可靠严谨的英国工艺标准、严苛的“EN-81”欧洲标准，Knox将最新的欧洲技术运用于最新产品的研发。

因此，快客电梯通过了英国皇家认可委员会认可机构劳氏质量体系认证，欧盟CE认证，俄海关联盟CU-TR认证，德国TUV能效等级A级证书等，与全球300多家主流房地产集团配套合作，产品畅销全球60多个国家和地区。

品牌的雄厚实力为用户筑起安全屏障。快客电梯进入中国市场10年零事故发生，这也是对电梯安全最好的背书。近年来，快客电梯更是一反行业潜规则，首倡“15年整机质保”服务，在普遍电梯品牌只质保5年的情况下，连翻3倍。除了照明灯具等日常损耗件外，其他所有部件出现老化损坏的问题，都在快客承诺的免费质保范围之内，为用户提供更持久的安全守护。

大家电，每个细节都精心考虑

与其说是特种设备，家用梯更像是一台大家电，但安全却是必备的一条。负责任的品牌会考虑到每一个与用户相关的小细节，点滴备至地呵护业主高品质生活。

以快客电梯为例，快客检修团队每隔1-2个月会对家用电梯进行一次检查，确保电梯不带病工作。

与此同时，快客家用梯标配停电应急平层功能，一旦电网停电，系统将进入自动救援模式，守护乘客安全。若意外被困也不必惊慌，快客为家用梯标配了一键拨号系统，可储存5个不同号码，即使未携带手机也可与外界联系通畅。

一部优质的家用电梯，安全是最基础的屏障。但在安全之外，家用电梯同时也是房屋家电和家居设计的重要部分，它并不是简单地将小区电梯搬到家中。因此，在安全之外，静音和设计也是重要的考量指标。

快客家用梯配备TUV认证SIL3等级无接触器控制技术、钢带曳引机和超静音滚轮导靴，确保将电梯在运行时的声响控制在45分贝之内，不会影响全家“静”享人生。

同时，快客家用电梯对不同户型均具有良好的适应性，匹配各类装修风格，便于业主选择。无机房设计更省空间，设计师可以将其灵活适用于各类别墅、低层住宅。最小的电梯仅一平方米左右（预留1200*993mm的空间），平台尺寸800*830mm，空间利用率达70%左右，可承载2-3人，满足一家3-4口人的日常使用。

目前，快客的家用梯已经实现在室内或者室外均可安装，且无需专用井道、井坑与专用机房，专业施工团队会去现场进行实地勘察，专业评估后给出安装方案。

尽管家用电梯市场的快速发展中有一些失序和混乱的现象发生，但对于用户而言，只需要在选择家用电梯时进行甄别，重点关注那些实力雄厚的品牌即可。它们不仅能保障安全，更能提高生活质量，携手共筑美好家居生活。