一个商业创新,如果在一个时段内被证明为可行的商业模式,便往往会成为一种常态,而这也将催化新的创新以及新的常态的到来,周而复始。

零售业从最初以产品为中心的功能时代,逐步发展到以渠道为中心的电商时代,而2年前,电商界还在津津乐道线上线下融合的新零售模式,如今,当线上线下的边界已经被打破,新零售成为一种常态以后,“新零售”就已经很少被单独提出来进行探讨了。随着越来越多创业者的加入,新零售赛道越发拥挤。一马当先还是另辟蹊径,成为这个赛道所有人思考的问题。

显然,鲸鲤店选择了后者。

鲸鲤店是实现线上返哺线下门店的“锁客神店”,通过鲸小喜APP绑定消费者与门店之间的新会员制关系,形成门店→消费者→鲸小喜APP三者循环,帮助实体店完成自身私域流量的建立和运营。

鲸鲤店项目负责人在鲸小喜3.0启动会上表示:零售业的赛道太过拥挤,鲸鲤店要去开辟新战场,而方法就是占领用户心智,站在用户角度,新会员经济是鲸鲤店的本来面目和竞争优势。未来的新零售将会是零售企业通过数字技术、业务和经营管理的深度融合,建立起以顾客为核心的经营体系,也就是以新会员为中心的数字/智能时代。

鲸鲤店设计出一套强有力的会员运营体系。在会员经营过程中,游戏化能够促使会员积极参与到品牌活动中来。常见的形式包括累积积分、会员状态等级等。通过不同的促销活动契合会员的利益诉求,让消费者发觉持续保持会员关系的价值所在。

六脉神剑,成新会员经济赛道之利器

入店剑:线上广告推广,线下统一VI识别系统赋能。

成交剑:顾客买单,平台送消费金额的50%红包。

客单剑:满减优惠券,提升顾客单次消费客单价。

回头剑:完全自主创新的新会员生态系统,牢牢粘住客户。

循环剑:异业联盟,形成系统内部交易闭环。

必胜剑:500米范围内同行只合作一家,排它必胜。

和当初“新零售”一样,“新会员经济”同样是一条新的赛道,有幸的是,鲸鲤店通过这些年对线下市场的深耕,拥有了扎实的布局,更早地抓住了这个转折点,有机会拿到第一张真正意义上的“新会员经济”门票,我们尽可期待。