11月19日9时23分满载60吨编织袋的货运列车从白城车务段坦途站缓缓驶出，经由绥芬河站开往俄罗斯格罗杰科沃站，自此白城车务段实现了运输塑料制品零的突破。

10月初，白城车务段坦途站站长冷国鑫在走访客户、揽货源时了解到，黑龙江省齐齐哈尔市泰来县政府通过招商引资，在开发区成立了一家塑料编织袋制造厂，名为齐齐哈尔铭灯塑料制品有限公司。这个公司一年生产塑料编织袋7000吨左右，其中有600余吨出口到俄罗斯。

冷国鑫从中嗅到营销商机，立刻与这个公司负责人取得了联系。经沟通得知，如果在坦途站发货，需先经由公路运输，跨省费用成本较高，而且从泰来到坦途沿途卡点多、手续繁杂，对于他们来说，办理国际货运通过公路运输更方便。

白城车务段货物运输以发运粮食、矿建、煤炭居多，如果能争取到这个客户，不仅增加了运输品类、还拓宽了货源渠道。想到这些，冷国鑫立即向上级领导进行了汇报。

时间不等人，白城车务段责成专人制定运输方案，坚持客户利益至上，务必帮客户消除一切顾虑。

他们三次走访企业，认真倾听货主意见、建议，为货主量身制定最佳运输方案。

安排专人为企业提供提供“一对一”跟踪服务，协助企业办理货运手续，全程“一站式”办理，为客户提供直接、方便、快捷的服务。

优化运输生产组织，采取优先提报计划、优先配送车辆、优先安排装车、优先组织挂运的“四优先”措施，大大缩短了货场取送、装车各环节所用时间。

承包联系车队、关卡通关事宜，由白城车务段在坦途镇联系运输车队，与货运司机建立大客户合作模式，将运费成本压至最低。组织司机在取货前进行核酸检测，并负责与坦途镇交警大队检查站沟通联系、配合相关检查工作，为客户一路保驾护航。

这份周密的运输方案得到了货主的认可、赢得了货主的信任，他们被铁路人的诚意和锲而不舍的精神打动，决定与坦途站建立长期合作关系，以后运往俄罗斯的塑料编织袋都在坦途站发货。

齐齐哈尔铭灯塑料制品有限公司负责人温总感慨地说：“我们以前咨询过铁路发货，办理国际货运的手续很复杂，但是你们的“一站式”服务却让我非常意外，既省心省事、又省时省力，你们几乎承包了一切运输事宜，铁路的服务真是太周到了，真是太感谢你们了。”（供稿：沈阳局集团公司白城车务段张瑜）

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