2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让各行各业遇到了一次史无前例的“寒冬”。在疫情防控的关键时期，由于道路封闭、商场闭店、物流停滞……等客观因素的影响，导致很多企业面临线下消费场景锐减、人力物力及原材料紧缺，出货量下降致使现金流紧张等不利发展情况。如此市场大环境下，想要存活下来已是不易，更别说逆势发展。

然而与此同时，受疫情下“宅经济”的影响，在疫情防控期间，新一代信息技术的应用需求有非常大的增长，众多的行业积极投身于线上产业布局。面对此次战“疫”，比利时王室珠宝品牌Leysen莱绅通灵运用数字化发展理念，打了一场相当漂亮的战“疫”，展示出了强大的危机处理能力和企业数字化能力，并且通过一系列公益项目和互动暖心的活动，将品牌理念“王室珠宝 王室品位”更有温度的与消费者产生共鸣，让消费者感受到特殊时期王室级服务的尊贵体验。当然这些举措，在很大程度上得益于Leysen莱绅通灵董事长兼CEO沈东军先生实施的“企业数字化战略”。

CEO亲自直播抗“疫”，助力阿里公益

疫情防控期间，“直播”这一数字化营销手段成为推动经济复苏的重要方式，企业通过直播方式线上销售自己的商品和服务，提升出货率缓解资金流；消费者通过直播快速了解自己需要购买的商品和服务；不仅如此，在提升产品销售和消费者便利的同时，也进一步提升品牌知名度和粉丝互动。

为此，Leysen莱绅通灵董事长兼CEO沈东军先生也充分认识到了这一点，2020年3月8日女王节这一天，沈东军先生空降Leysen莱绅通灵天猫直播间，亲自直播推荐王室珠宝，狂撒粉丝福利，数万人在淘宝直播间围观了这场难得一见的“CEO直播”，通过直播这一亲民的方式，增加品牌与粉丝互动，进一步提升品牌美誉度。值得一提的是，Leysen莱绅通灵还将直播当天的部分销售额捐赠给阿里公益项目，为助力社会公益贡献一份力量。

同时，在疫情的特殊时期，Leysen莱绅通灵还发起了"隔离不隔爱”的正能量主题活动，与疫情下的大众形成情感共鸣，品牌好感度持续提升。同时，也为抗疫需要推迟婚礼的医护人员策划“王室克拉婚礼&百万新娘计划”公益主题宣传，向勇敢的逆行者致敬，让受众感知有温度的“王室珠宝 王室品位”的品牌价值观。

Leysen莱绅通灵董事长兼CEO沈东军先生天猫旗舰店直播

隔离不隔爱主题活动

王室克拉婚礼&百万新娘计划

加速数字化办公，做好员工关怀

除了参与社会公益，沈东军先生同时也将关注点投身于员工关怀方面。通过先进办公软件及技术的应用，莱绅通灵在抗“疫”初期就实现了部分员工数字化办公，在保障员工及家人安全的情况下，全公司通过全面远程办公+部分现场复工的组合“云办公”模式，用数字化打破空间和时间限制，实现疫情下的组织高效运转。

为帮助员工在疫情期间实现自我提升，沈东军先生决定亲自上阵授课，将自己所积累的经验和知识，传授给更多员工，分别于2月29日和3月28日，进行了线上公开课《进化&机械管理的阴阳之道》以及《莱绅通灵战略&个人战略》的两场直播授课，让员工在工作和休息之余能够学习到更多知识，实现个人的提升。今后，沈东军先生还将再次进行线上公开课直播，帮助全公司提升组织文化与管理方面的能力。

前瞻性思维布局新零售，奠定数字化转型重要一步

2017年，沈东军先生就开始带领Leysen莱绅通灵探索传统业务的新零售数字化转型，数字化正式进入公司战略目标。而这种前瞻性思维在这次疫情期间也体现出了巨大的优势。

受疫情防控影响，很多顾客都无法到店买到自己心仪的商品和服务，沈东军先生更多思考和关注的是，在疫情期间和后疫情时代，珠宝零售行业如何做好疫情时期和后疫情时代的销售之路，并且不断探索新零售举措的破局增长：通过智能导购系统实现品牌价值传递和销售转化的无缝衔接；疫情期间持续直播带货，线上主播持续在线50个小时；特殊时期的送货上门以及最高级别的为顾客提供私享服务；这一系列创新性举措都标志着Leysen莱绅通灵正在以客户为中心，打造有温度的王室珠宝品牌形象，加速了企业由“销售导向”向“客户经营”的思维转变，同时也让消费者充分体验到了Leysen莱绅通灵“王室珠宝 王室品位”的专属尊贵感受。可以看出，沈东军先生的这一前瞻性新零售布局思维也为Leysen莱绅通灵在疫情时期及后疫情时代的销售转型奠定了重要基础。

Leysen莱绅通灵疫情期间五大服务为爱护航

数字化战略全面开展

在沈东军先生看来，企业数字化战略全面开展，需要具备更高的战略层面的认知和资源配备，因此决定采用组织先行、战略先行、技术保障等解决方案。包括成立新零售策略部门，统筹制定落地策略；优化和改变自身业务模型，通过新零售战略驱动各个业务环节的数字化转型，例如：会员中台的搭建、货品结构优化、智慧供应链的建立等；同时，统一了公司未来的技术框架，SAP退向后台，业务中台和数据中台逐步完善，磨合出适合企业自身的中台理念和规范。

针对公司数字化战略项目，沈东军先生认为，数字化转型不是简单将业务流程从手工方式转为信息化的过程，而是对现有业务流程进行数字化重组，以及人力资源优化，管理方式变革的过程，最终目标是为增长赋能。而在数字化战略实施过程中，涉及多个业务部门和信息部门共同参与，如果没有一套有力的组织、人员、制度保障，是无法达成蓝图目标的。

       疫情目前已成为传统企业加速数字化转型和变革的催化剂，在后疫情时代，全面拥抱数字化会成为新的商业趋势。由Leysen莱绅通灵董事长兼CEO沈东军先生主导推动的企业数字化，不仅助力企业平稳渡过了此次战“疫”，今后会继续布局企业数字化战略，加速传统珠宝零售的进化，通过“新零售+客户经营”实现公司第二增长曲线的破局，打造线上线下整合的“数智化”业务模式；同时，进一步构建全面预算为牵引的经营管理模型，建立数据导向经营氛围，完善经营管理的PDCAS，用内部管理的确定性，抵御外部的不确定性；把经营员工变成企业的价值观，实现人才裂变，通过创新激励、萃取分享盘活组织，为公司长远发展储备“源动力”。同时，也会继续延续品牌百年来“王室珠宝 王室品位”的品牌理念，让消费者更全方位感受到品牌王室级尊贵服务和体验。