小天鹅90年代产的爱妻型波轮、智能洗衣黑科技代表作2014款水魔方滚筒、开启高端奢品洗护时代的2018款比佛利滚筒以及母婴经济大潮下分区洗护萌物2019款壁挂式洗衣机,当这四款产品同时出现在一个家庭里时着实让人震撼。家住无锡五星家园的祝先生就是这些小天鹅系列产品的主人,作为小天鹅的“铁粉+唯粉”,祝先生家每台洗衣机有着它所承载的故事和责任。

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(从左至右为祝先生家使用超过25年的爱妻型波轮、2014年购买的水魔方滚筒、2018年为儿子新婚购买的比佛利滚筒和去年为孙子购买的壁挂式洗衣机)

其中这一台款式“古早”的XQB30-8,斑驳的面板、有着明显色差的外壳都在彰显时代的印记,祝先生表示这就是他90年代购买的小天鹅洗衣机,至今使用时间已经超过25年。

“90年代的时候物资还不是那么充裕的,当时我们一个月的工资只有几百块钱,很多人家都没有洗衣机,就算有也都是双缸的,全自动洗衣机在当时算是非常高级的产品,相当于现在的限量款,不找人托关系压根买不到的。”祝先生回忆,当时小天鹅洗衣机、燕舞牌收录机、海鸥牌相机、三角牌熨斗都是当时的名牌,中国第一台全自动洗衣机就是小天鹅生产,当时大家都以能买到小天鹅全自动洗衣机作为一种荣耀。

洗衣机“三迁”

“这台洗衣机已经跟着我搬了三次家了,家里的电视机、空调都换过了好几次,就它一直还好好的。”祝先生介绍,因为洗衣机之前一直放在洗手间,长期受潮导致外壳发霉,除去1999年的时候联系售后免费更换了一次外壳,其他都没有维修过,现在依然每天都在使用。

(祝先生家使用25年+的小天鹅爱妻型洗衣机)

在上个世纪8/90年代,军绿色无疑是最流行的,军绿色大衣、军绿书包、鞋子……在洗衣机等工业产品的外观设计上也顺应了当时时尚颜色。进入90年代,人们的生活水平不断提升,不少时尚元素逐渐进入人们的生活,白色作为当时突出的色彩流行元素,在大家电上普遍运用,所以90年代后期的白色家电开始流行。这款XQB30-8作为8/90年代的高端产品代表,原本是军绿色外观,但是在1999年更换外壳的时候,已经匹配不到原本的绿色外壳,只能换成了目前我们看到的白色外壳,这也是一种对于家电流行色变迁的见证。

“我在购买这台洗衣机的时候小天鹅就给了我一个服务金卡,这么多年以来更换外壳、上门检修等等服务都是免费的,这也是让我一直非常喜欢小天鹅的理由。虽然我们后来又买了好几台小天鹅的洗衣机,但是这台还留着,不是的不想换,是这20多年里洗衣机早就已经成为了这个家庭的一员,见证了我们家庭成员的变化和成长,现在我老父亲已经94岁了,依然非常喜欢这台洗衣机,他的衣物都是这台洗衣机在洗。”

四代人不变的选择

“除了现在家里的四台小天鹅洗衣机,其实我家一共用过6台小天鹅洗衣机,90年代初期的时候我就通过朋友买了一台小天鹅的套筒洗衣机,现在很少见了,用下来效果不错,后来出了全自动就买了这台爱妻型,还换过一台水魔方波轮,滚筒开始流行后,我们就买了现在我和夫人在使用的水魔方滚筒,儿子结婚时候我们想要高端洋气一点的产品,就为他们选购了比佛利系列滚筒,现在孙子出生了,我们又立马购买了一台儿童专用的小天鹅壁挂式洗衣机。”小天鹅陪伴祝先生家四代人的成长的同时,祝先生家人也见证了小天鹅品牌和产品不断升级的过程,四款产品在祝先生家同框,是四代人所处时代交替的缩影,更是四代人潮流趋势、消费理念的碰撞与交汇,这其中唯一不变的是对小天鹅品牌的认可和选择。

(祝先生夫妇和94岁高龄的老父亲都是小天鹅的忠实粉丝)

此外,不得不说祝先生一家对于健康分区洗涤的意识十分超前,祝先生强调,他们四代人是一代人使用一台洗衣机洗护,从父母那辈开始家里就是这样分区洗涤,这也是目前洗涤行业一直在倡导的分区洗护健康新方式,祝先生一家从上个世纪就践行至今,使得小天鹅每款产品都赋予了更为重要的健康担当。

“作为无锡人,肯定信赖当地的品牌,在洗衣机这块我们从来没有考虑过其他品牌,这四台洗衣机将来需要更换,我们还是会选择小天鹅。”祝先生表示,有机会要和这台20几岁的小天鹅洗衣机拍一张全家福,以后经常用这种老物件去定格一个记忆,用变化的时间和不变的物件来留住美好的记忆。

小天鹅相关负责人表示,对企业而言,老用户是一种情感的牵绊,通过讲述老用户与小天鹅的温暖故事,实际就是对产品技术、品质的一次零距离调研,有利于小天鹅进一步提升技术及品质,为更多新老用户提供更高品质的产品和使用体验。“小天鹅拥有祝先生这样老用户+铁粉是品牌的财富,如果祝先生将来需要更换这台服务了25年以上的洗衣机,他们会给予非常优厚的以旧换新政策。”