迄今为止,关于“新会员”一词尚未有正式的定义。但我们可以理解为:一群志趣相同、取向一致的消费人群,在商家和平台的管理运营下,自愿付费并享受平台和商家提供的产品、服务及优惠待遇。在上述过程中所发生的一系列经济行为和产生的经济效应即为新会员经济。

在传统会员经济中,包含人,货,场三个角色,实体店商家必须做好这三大关键点,才能有序地高效的经营。而作为一个完全自主创新的新零售平台,鲸小喜3.0致力构建中国新会员经济生态链,定义新“人货场”概念,不仅通过新会员运营系统帮助实体店进行个性会员运营,还对会员红包商城商品进行礼品属性的定位,进而更好地解决实体店完成拓客,留客,锁客三大难题。

鲸鲤店定义新“人货场”概念,构建新会员经济生态链

“人即创造业绩的主体”

而讲到门店的“人”,除了激励门店内部的员工,还不能忽略门店的客源。门店内的产品最终由人来购买,这个人就是顾客,就是客源。如果把们店里的产品比作舟,那么顾客就是水,水能载舟,亦能覆舟。鲸小喜3.0提出的“鲸鲤店”通过新会员过期退、店主分享红包、爆款分享、拼团、优惠买单等运营玩法帮助实体店一键锁客。

“货即水之源,本之木”

经营好门店,本质上取决于门店的“货物”。门店生意最根本的目标就是为顾客提供合适的商品,俗话说:“巧妇难为无米之炊。”门店没有优质的商品,无异于无源之水,无本之木。鲸小喜3.0提出的“鲸鲤店”严格审核门店上架商品及服务,保证门店货物极致性价比。

“场即线上会员消费场景”

传统的场,顾名思义就是场地,即门店卖场。而新会员经济生态链中的场更倾向于平台化会员运营,打造线上会员消费场景。鲸小喜3.0通过“鲸鲤店”构建新会员经济生态链,为门店提供品牌、技术、培训、服务、运营、媒体、供应链、大数据八大技术支持,帮助实体店,完成商业模式升级,引领中国新会员经济。

新“人货场”目标是透过生态化平台场景的作用实现“人货合一”。它以科学洞察用户需求为创新原点,以快和省的方式验证用户需求,在不断循环中无限逼近极致的用户体验,拉近门店与消费者的距离,从而实现新会员经济生态链的构建。

“新会员经济”之所以发展迅猛,一方面是因为我国经济发展步入新常态,人们对商品的需求由数量多少变为品质高低、由批量化变为定制化,越来越愿意为“美好的事物”支付溢价。去年走热的会员制超市Costco在美国就是定位在中产阶级的消费群体,挑选商品的种类少而精,同时对生活品质有一定的讲究。而鲸小喜3.0更是通过对礼品商城进行二次开发,提高礼品商城的选品标准。同时与1688,淘宝联盟,浙江国贸、奥特莱斯等供应链方展开深度融合,通过定制品、文创品、联名品(品牌+文化)等方式,来实现礼品商城的竞争优势,进而更好地解决实体店完成转型升级。

对于“新会员经济”这个新鲜事物来说,我们要保持耐心,正视其带来的福利与问题。相信在不远的未来,新会员制不仅会成为最流行的消费者关系模式,还会成为新时代经济发展的新动力。