“王瑞啊,我是李奶奶呀,我家的药没有了,最近我也不方便出门啊,这可怎么办?”早晨7点,王子楼社区的全科社工王瑞还在睡梦中,一通电话打破了美梦。“奶奶,别急,我马上去社区医院帮您开,您把药名字告诉我,开好后我给您送到家里去,您在家安心等我。”

挂了电话,王瑞匆匆忙忙的洗漱完就出门了,连早饭也没来得及吃。

早晨8点,医院一开门,王瑞排在第一个,开好了李奶奶要的高血压和糖尿病药,送上了门。

“我看了下,一次性每种只能开2盒,您先吃,等吃完了,再告诉我,我再给您去开。”李奶奶激动万分的连连道谢。

王子楼社区的全科社工王瑞已经不知道帮助辖区多少名患有慢性病的老人开药了,大大解决了辖区老人出行不便、药物跟不上的问题。

自尧化街道集成改革创新全科社工模式以来,街道多次牵头组织全科社工集训,着力打造一支强素质的“一窗受理、全科服务”的社工服务新模式,随着居民对政府服务的期望也越来越高,基层弱势群体的需求越来越多,全科社工的构建实现了一岗接单,服务与时俱进的优化提升,着力以居民需求为导向,进一步解决社区办公流程化的问题,努力将群众办事不出社区逐渐向困难群众不出门转变,大大拉近了社区与居民的距离,有效推进社区治理创新化、体系化。(王子楼社区林新宇)