虽已入秋，但江城武汉暑热未消。7月入伏以来，持续高温给户外工作带来了巨大“烤”验，但武汉市烟草公司江汉营销部一线员工始终坚守岗位，以高度的责任感和使命感，辛勤挥洒汗水，以火热的干劲谱写了一曲奋斗者之歌。

战酷暑  客户服务“不缺位”

李建伟，一位五十多岁的客户经理，多年从事营销服务工作养成了每天必须去客户店里拜访的习惯，总是一上班就看着他骑着电动车去拜访客户的身影。去年他才做了心脏搭桥手术，所以今年的高温天气，他的市场经理特别关心并提醒他说“老李，最近持续高温橙色预警，你就不要天天去跑客户了，要注意身体，不要中暑了。”他那晒的黝黑的脸上挂着憨憨的笑容说道：“刚刚王姐联系我看看他们店里的陈列是否规范，我还是去一趟，不亲自去我不放心。”等他从客户店里回来时已汗湿衣背。

肖俊伟，一个有着17年卷烟营销服务工作经验的烟草一线客户经理，他善于思考，客户有经营上的问题都找他。在花园道这样一条热闹的商业街里，有一家残疾卷烟经营户，姓刘，六十多岁，一个人经营着一个不足15平米的小食杂店，4000元/月的租金，他需要从早上7点开门直到夜里12点才能关门。高温季节，路上的人影都很难看到，除开每月的房租，再算上水电其他生活开支，盈利所剩无几。肖俊伟得知后，每天顶着高温去店里和客户一起“驻店”经营，大热的天只有一台风扇转动着，吹出来的风也似热浪般，身上的汗就没有停歇过，根据他多日的观察，他结合经营的地点，周边的消费环境、群体和经营产品宽度进行了分析，帮助联系进口啤酒供应商，增加了几款在店销售的进口啤酒和流行小食,随之而来的是客流的增加和经营毛利翻倍。客户被客户经理的用心用情深深感动，客户经理无私的付出让客户在炎热的夏季感受到丝丝清凉。

战高温，在汗水中奉献

“苏老板，我是江汉烟草客服部终端管理员刘毅，你在店里吗？大概20分钟我就到您店铺进行硬件改造实地测量。”

“好的，昨天客户经理告诉我你们今天上门测量，我在店里。”这已经是刘毅今天跑的第7位客户了。

为持续推进现代终端提质升级工作，江汉区围绕硬件配置、功能发挥等方面提报了22户有硬件改造需求的客户，根据整体工作安排，两天就要完成全部客户的入户测量工作，刘毅早早就做起了线路规划，整理好打造需求清单，顶着烈日，一户一户对硬件型号、数量面积、位置布局等进行逐项核准，衣服湿了又干，干了又湿，严格现场把关工作，逐户做好三方图纸签字的视频录像及签字版设计图纸的拍照存档工作。

客户看着他那被太阳烤得通红的脸庞说：“你这么热的天不停的跑，小心不要中暑了”。他一边用手擦拭着汗水，一边憨厚笑着说“在岗一分钟，尽职六十秒，哪里有客户的需要，哪里就是我们的战场，只有尽快为你们做好上门测量，才能不耽误后期的施工。”

这只是我们江汉营销部一线员工日常工作的缩影，火辣刺眼的太阳底下，那一张张被太阳烤得通红的脸庞、一件件被汗水浸湿的衣服，是烟草人在新时代尽职履责、担当作为的最好体现。致敬，坚守一线的烟草人！（武汉江汉烟草  冯雯）