近年来虹星桥镇聚焦群众及企业“好办、易办、快办”的办事需求，持续深化审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，通过组建一支特色帮办队伍、搭建两种帮办路径、健全三个全程帮办机制的“123”服务新模式，推动帮办代办服务不断转型升级，实现政务服务“零差错”“零障碍”“零死角”，2022年以来，虹星桥镇累计为群众提供帮办服务18000余次，擦亮了新时代文明实践“虹小二”政务服务品牌。

虹星桥镇组建一支帮办队伍、实现服务“零差错”，成立“红蓝粉”三色帮办团，将帮办队伍细分为“红蓝粉”三色。

红色即“党旗红”，17个村精挑业务能力超群的“红色店小二”，走出便民大厅上门审批、走进农业基地及企业解决难题，在服务一线筑强战斗堡垒。虹星桥镇后羊村便民服务中心“红小二”主动行动，积极开展下田地走访，向老百姓手把手示范网上操作流程，而对于那些不会使用智能手机的老年人，以及行动不便的残疾人等特殊群体，则开展贴心服务，上门提供线上缴费“帮缴代缴”服务。

蓝色即“网格蓝”，细选“能独当一面、善工作创新、业务精通”的17+1的网格员组建“蓝色专业”帮办团，为企业群众提供“一对一”贴心帮办代办服务。我是网格员，您有什么困难，尽管跟我说”。这是虹星桥镇郑家村网格员小董经常挂在嘴边的一句话。低保老人张大爷一家一直是网格员小董重点照顾及慰问的对象，当他了解到张大爷家中的厨房设备、卫生间洁具都已损坏，日常生活受到了严重影响时，他立即通过村牵头、网格发动、党员参与等形式，为张大爷制定个性化改造方案。短短一个月时间，厨房间改造一新，村党员志愿者纷纷募捐为张大爷家送上崭新的厨房灶具，镇政府也同时对张大爷家进行卫生间无障碍改造。网格作为社区治理的最小单元，网格走访是每一名网格员的“必修课”。虹星桥镇郑家村网格员小董通过自创“五勤工作法”沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事而努力中。

粉色即“志愿粉”，树立“人人都是志愿者，个个都是帮办员”的观念，组建由村级妇联主席及巾帼志愿者人员组成“粉色暖心”志愿帮办团，针对老年人、残疾人、儿童等特殊群体，实行“上门办”服务，解答办事难题困惑，用志愿服务传递审批温度。老人公交卡是国家对于老年人的一种补助，以往老年人办理要自己去固定地点办证很不方便，现在在代办好证件送到家门口。虹星桥镇刘井村沈大娘就收到了来村妇联主席小陈送来的老年公交卡，她说：“现在国家真好啊，直接帮我们办好送到家里！”一张小卡片，用“小切口”，解决“老百姓的大事”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

帮办服务永远没有终点，“保姆式”帮办模式，让群众更加深入的了解便民服务的真谛，虹星桥镇便民服务正在深入查找帮办工作中存在的问题和不足，听取意见促进提升，实现帮办服务不断提档升级。