“大家注意安全，抓紧施工，我们今天务必要按期送电。”9月15日下午，国网嵊州市供电公司工作人员正全力开展电力设施施工，保障用户安全可靠用电。

今年以来，国网嵊州市供电公司把优化电力营商环境、提升供电服务水平作为日常监督的重点内容，为全面打造高效办电、优质服务、供电可靠的电力营商环境提供坚强纪律保障。

精准有效 监督直达“神经末稍”

“现在除合同资料与授权委托书外，其他资料无需用户盖章，签字即可，要确保精简资料执行到位”，日前，国网嵊州市供电公司行风作风监督员在开展供电服务领域突出问题专项整治监督中向营业厅业务受理人员作强调。

今年以来，国网嵊州市供电公司纪委立足“监督的再监督”职责定位，明确专项监督工作要求，重点针对优化电力营商环境的六个方面，以“明察暗访”方式开展监督检查工作，从多方面逐一查摆供电服务中存在的问题，进一步优化办电流程，切实方便企业、群众办电，给电力营商环境“把脉问诊”。针对监督中发现的问题，该公司纪委将通过提醒约谈等方式，确保监督发现问题整改到位，并建立长效闭环整改机制，最大限度提升服务效率和客户满意度。

优化电力营商环境，强化基层监督。该公司纪委创新建立党支部纪检委员履职机制和廉情护航员工作机制，双员机制双管齐下，激活基层监督“神经末稍”。目前，该公司已构建“党委-纪委-党支部-纪检委员”“专责监督-职能监督-供电所-廉情护航员”的全覆盖监督格局，通过纵向协调与指导、横向协作与沟通，构建纪委统一指导、纪委办组织实施、党支部纪检委员和廉情护航员积极参与的模式，使监督触角不断向基层延伸。

服务暖心  协同助企纾困解难

“感谢电力公司为我们开辟了用电绿色通道,让我们基地的建设项目如期开工，真是帮了我们的大忙。”日前，中国农业科学院茶叶研究所主任章剑扬将一面“给农业护航、为科研助力”的锦旗送到国网嵊州市供电公司嵊州公司三界供电所所长手中。

为进一步完善助企业纾困服务举措，持续优化电力营商环境，国网嵊州市供电公司以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，在精准服务上做“加法”，在排忧解困上做“减法”，通过推广线上办电、业务代办服务功能，压减办电环节、加快办电速度，实现部分大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”。

同时，该公司纪委同步建立“监督+服务”协同机制，与专业部门一同深入企业开展调研走访，积极协调解决企业在用电需求、办电服务、供电保障等方面“急难愁盼”问题，协同专业部门“面对面”向用户宣传相关政策，“一对一”解决客户用电问题，全力做到供好电、服好务。截止目前，已上门走访企业35家，开展现场答疑19次，受理企业反映诉求问题12个，协调解决问题9个。

下一步，该公司纪委将持续做好供电服务方面的监督工作，把作风建设放在重要位置，聚焦突出问题，紧盯薄弱环节，常态监督、铁面执纪、严肃问责，全面提升公司供电服务质量，确保优化电力营商环境各项举措落实到位。（郝明勇）