近年来，我国保险实现跨越式发展，当前已成为全球第二大保险市场。保险在社会保障管理、风险管理方面的作用日益凸显。不过，由于多种主客观因素，保险行业也长期存在着理赔效率有待提升，理赔服务有待改进，理赔价值服务链有待延伸等问题。为化解保险理赔痛点，扫清保险理赔弊病，国内先进保险理赔法律服务平台泰好赔通过服务创新，打造了多元化化解矛盾纠纷机制，在为投保人排忧解难的同时，也间接促进了保险行业合规经营，推动了行业健康、高质量发展。

破解“四大”痛点，提升行业美誉度

近年来，保险行业的保障功能显著增强，服务民生成效明显。不过依然存在“重销售轻理赔、理赔准备难、理赔速度慢、准确赔付难”的供需矛盾。一些保险企业仍存在轻视保险售后服务，即重销售、轻理赔的“两张面孔”。部分保险从业人员存在不规范做法，保险服务链存在脱节现象，忽视保险咨询、风险评估、保险方案设计、承保后的风险防范和管理、保险条件优化和保险补偿在内的全程服务……以上问题成为阻碍行业发展的弊病。

泰好赔作为国内先进保险理赔法律平台，立足于在保险理赔领域垂直深耕的优势，并借助互联网、大数据、区块链等科技手段，打造“好赔”、“闪赔”“快赔”平台，为客户带来高效、快捷、满意的一站式理赔法律服务，重整了传统理赔模式。泰好赔创新服务获得客户信赖和好评的同时，也倒逼一些保险企业提升服务质量，规范经营。过去那种“重销售轻理赔”的作风，变成了“多元化化解矛盾纠纷”，“理赔准备难、理赔速度慢、准确赔付难”，变成了合规经营，合法理赔。随着保险理赔“怪圈”的打破，弊病的清除，保险行业美誉度提升，百姓对保险业的信赖度和支持度也不断增强。

创新服务，推动行业加快转型

在近日举行的“2022中国保险业高质量发展论坛”上，中国银保监会副主席肖远企表示：目前，整个保险业偿付能力充足、运行稳健、风险完全可控，服务和保障能力不断提升。不过保险业还应立足新发展阶段加快转型，实施高质量发展，包括保险公司要在负债端满足客户真实需求，围绕保障主业发展业务，增强工匠精神；做好细分市场，走特色化发展之路；塑造负责任、受尊敬的企业文化等。

保险行业的转型升级，一方面来自于内生的改革之力，一方面来自于市场环境的压力和推动力。据泰好赔总经理吴文兵介绍，在过去粗放式发展环境中，一些保险产品的设计、营销、保险理赔过程中，未能很好地体现保险的本质，很多保险企业过于注重短期效益，缺乏长期品牌建设和保险服务建设，而后者才是保险业纵深发展的必要条件。不过，随着泰好赔等“中间平台”的服务倒逼，很多保险企业认识到了自身的不足，转型升级的脚步开始提速。

吴文兵介绍说，泰好赔帮助客户带来的专业理赔法律服务，让一些保险企业了解到保险产品或服务过程中的漏洞，从而可以更快更好弥补不足，消除短板，为保民带来更合理、更优质的保险产品和服务。除了法律诉讼，泰好赔还通过协同网络，为处于相对立场的保险公司和消费者找到中立、和平协商路径，提供零距离协谈机会。为双方带来低成本、和谐共生的争议解决方案，在不占用宝贵司法资源，不损害保险公司形象的前提下，帮助保险企业提升服务，改进升级，培育更强的市场竞争力。