自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，天津铁路公安处民警认真落实专项行动工作部署，在全力确保站车线安全的基础上，积极担当作为，全面服务旅客，用忠诚和奉献，勾画出一幅和谐画卷、铺就出一条平安大道。

乘警支队民警帮助旅客找回贵重财物

2022年9月11日，旅客刘先生及其家人来到乘警支队值班室送上锦旗一幅、感谢信一封。

事情发生在9月1日21时30分许，旅客刘先生找到正在值乘重庆北站至天津西站的G1710次列车乘警，称其乘坐武汉站至石家庄站的G86次列车在石家庄站下车换乘时，不慎将双肩包遗忘在列车上，包内有价值12000余元的笔记本电脑、平板电脑以及苹果耳机，在拨打铁路客服无果后，请求警方帮助。

了解情况后，乘警立即向开展工作，得知G86次列车由石家庄处担当值乘后，与石家庄乘警支队取得联系，详细说明了丢失物品特征。随后，又耐心地安抚旅客情绪，让其不要着急。

9月2日，乘警接到石家庄乘警支队反馈，称已找到该背包，在确认了背包的下落后，乘警又立即将这一情况告知了旅客刘先生，顺利取回了自己的背包。2022年9月11日，旅客刘先生及其家人来到乘警支队值班室，专程向当日伸出援手的乘警表示感谢。

天津站派出所民警帮助出行困难老人乘车

9月6日晚，天津站派出所接到旅客赵某某报警，称自己遇到困难无法进站乘车，求助民警帮助。民警孙浩、赵英迪赶到南进站口，报警人是位68岁老人，因家中老母亲突然离世，想要坐火车赶回辽宁老家，老人只有一部老年机，无法网络购票，窗口购票流程也不是很熟悉，其他相关证明难以出具。民警尝试用自己的手机为老人查询了相关购票信息，并民警陪同老人做核酸，并帮助他购买了由次日由天津去往辽宁葫芦岛的车票，并约定明日指导老人进站。

7日7时许，民警孙浩、赵英迪在候车厅等待老人，帮助他领取纸质车票及其他相关证明。顺利进站后，老人对民警再三感谢，帮助他顺利乘车。

塘沽站派出所民警暖心帮助九旬老人回家

9月7日中午9时左右，塘沽站派出所执勤民警冯媛、窦金涌在塘沽站前巡逻时看见一位年迈老人孤身带着行李在售票厅徘徊良久，情绪低沉，遂上前询问。得知老人独自一人来到塘沽火车站，并未购买车票。

经详细询问了解到，老人名叫李爱西，93岁，安徽亳州人，子女均在天津市滨海新区务工，因自己不适应在此地生活，和子女闹矛盾，便离家出走，想独自乘车返回安徽。民警一边安抚老人情绪一边耐心劝解，最终民警联系到了老人的儿子，老人家人正在焦急的四处寻找老人，随后老人儿子来到现场见老人平安无事，对民警表达了衷心的感谢之情。民警叮嘱老人家属，一定要照看好老人，遇到家庭矛盾，要与老人多沟通，避免类似的事情再次发生。当日11时老人的儿子将老人接走。

滨海西站派出所民警深夜帮旅客找回遗失手机

2022年9月4日下午，一名旅客在候车室找到滨海西站派出所值勤民警金硕，将一面写着“忠于职守、一心为民”的锦旗亲手交到执勤民警手中。

9月3日21时许，滨海西所接一名旅客的报警电话，称当日傍晚在滨海西站下车，回家后发现手机不见了，又返回滨海西站沿途寻找，寻找无果后情急之下看到张贴在进站口的报警标识，遂拨打上面的报警电话请求民警帮助寻找。接警后，民警立即展开工作，发现其出站时手里还握有手机，民警又辗转联系到其出站后乘坐的出租车司机，但司机称并未发现手机，最终，民警推测手机可能遗失在路途中，一边通过手机定位追踪，一边拨打电话，一边沿途寻找，最终在当日23时许在金海湖附近马路边帮助旅客找回遗失手机。

旅客王先生对我所民警在深夜能快速帮其找回手机激动的再三表达感激之情，并于次日亲手为民警送来锦旗，再次表达感激之情。

天津铁路公安处全体民警将积极作为，在岗位上继续开展为民服务工作，努力解决人民群众“急难愁盼”问题。