没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。待到春暖花开,战斗就会胜利。随着国家对疫情的管控加大,各个企业也进入了复工的阶段,特别是对于实体店/线下商铺来说,这是即将走上正轨的关键时期。

为迎来经济复苏,实体店商家也开始绞尽脑汁,规划复工以后的全面推进工作。于此同时,鲸小喜团队也正式完成了企业战略规划升级,正式提出了“正道、利他、喜悦”三点企业价值观。实体店通过 与鲸小喜的合作形成“鲸鲤店”新会员联盟,鲸小喜通过八项支撑:品牌、技术、培训、服务、运营、媒体、供应链、大数据全方位为门店提供支持,帮助实体店,完成商业模式升级,引领中国新会员经济。

近年来,实体店的线下拓客越来越难,留客难上加难。新客不进店,老客持续流失,导致业绩不稳定;业绩不稳定导致员工收入不稳定,员工大量流失;员工流失既导致客户流失,客户流失又直接造成业绩下滑;这种年复一年的恶性循环,让实体店老板度日如年;而2020年的肺炎疫情,更让实体店老板雪上加霜。

所谓的传统生意难做,主要是用错了方法。用“胡萝卜钓鱼”永远是自欺欺人的把戏。一定要研究“终端用户需要什么“以用户需求和用户价值为经营导向,以”客户满意度“为战略方向,一切生意都值得用鲸小喜新会员再做一次。

鲸小喜董事长陈刚提出:“商品是用来送的,不是用来卖的”理念。鲸小喜的新会员运营系统不仅能帮助实体店进行个性会员运营,还可以通过“礼品商城”对会员进行深度锁定。

二次开发后的鲸小喜“礼品商城”的商品已经明确了礼品属性定位。为了提高 “礼品商城”的选品标准,鲸小喜与1688、淘宝联盟、美物满仓、浙江国贸、奥特莱斯、博物馆文创、传统文化手艺人等供应链方、知识产权方、产品制造方展开深度融合,通过定制品、文创品、联名品(品牌+文化)等方式,来实现鲸小喜“礼品商城”的竞争优势,进而更好地解决实体店的拓客、留客和锁客的三大难题。

门店之间的竞争不仅是价格的竞争。同等价格比质量,同等价格,同等质量比服务,同等价格,同等质量,同等服务比文化。门店拼到最后一定是靠差异化的人文服务取胜。

随着80/90后用户逐渐占据主导消费地位,他们对商品的品价比、对服务的细致化、商品的差异化、个性化的要求更高。我们的实体店除了日常商品、硬件设备进行升级以外,更重要的是保持服务的内容持续升级,只有不断的要满足顾客的需求,这样才能获得更多忠实用户,让实体门店在同行竞争中立于不败之地。

如今,我国的会员制经济正在不断成熟,鲸小喜通过“鲸鲤店”新会员制来完成实体门店商业模式升级,以“礼品商城”来占据更多消费者的心智,“鲸鲤店”新会员制的提出颠覆了传统的零售概念,是新零售经济下实体门店商业模式的重大突破。“鲸鲤店”也或许是实体店在新零售经济里的一次自救实践。