在日常工作，笔者发现一些官僚主义的新套路依然存在于基层干部处理群众事务中，比如对群众诉求会较快回应，但用的是“模板”；群众来办事，用“软钉子”让事情不能及时办理；对群众反映的难题，用“正在走程序”的话术敷衍群众。

笔者认为种种为民服务中的不作为、慢作为现象，归根到底还是部分干部服务意识不强、工作作风不实、缺乏担当精神等形式主义、官僚主义问题。而这些问题的背后是部分干部政绩观、权力观、事业观出现了偏差，没有将群众放在心里，不去做、不想做、不会做群众工作，甚至无视群众期盼和诉求，玩起了“套路”。常常是表态多、调门高，给群众开“空头支票”，落实起来却是雷声大、雨点小，结果就是承诺不能兑现、工作不能到位、任务不能落地，典型的“说起来重要、喊起来响亮、做起来挂空挡”。

不作为慢作为看似不能造成严重的社会危害，但实际上危害极大。群众诉求一拖再拖、矛盾越拖越大，怨气在群众中渐渐产生和扩散，必然会损害党和政府的形象和公信力。如果刹不住这股“歪风邪气”，不但与全心全意为人民服务的宗旨和群众路线格格不入、与加强党风廉政建设背道而驰，而且会伤害人民群众的感情，甚至影响社会和谐、影响党的执政根基。

“群众有诉求，当办没理由”，群众的诉求要回应更要有“回音”。基层干部要学会换位思考，少些回应“模板”，多些真情解答；少些办事“软钉子”，多些落实“硬肩膀”；少些“走程序”的说辞，多些抓落实的行动。各地各单位要强化教育引导，结合“我为群众办实事”实践活动，引导教育党员干部将实事办好、好事办实。此外，纪检监察部门也要主动将工作向基层延伸，通过严格的监督执纪和群众举报，让各种不作为、慢作为暴露在“阳光”下，让官僚主义无所遁形。（漾江镇党委  李庆鹏 吉春华）