近年来，家居行业进入存量竞争，外加疫情对全球消费市场的冲击，行业发展亟待寻找全新的增长动能。外加疫情对全球消费市场的冲击，行业发展进入瓶颈期。如何升级创新思维，通过数字化变革传统经营模式，成为家居行业需要迫切思考的问题。

近期，知名家居设计品牌致家家居与微盟智慧零售达成合作，同时，针对其打造线上一站式服务平台的业务需求，微盟云联合微盟生态伙伴“万里牛ERP”，打造了从“线上商城、整合营销到渠道打通”的一站式服务平台，快速集成了物流管理、订单管理、仓储管理等多项管理功能，持续强化品牌的竞争优势。

致家家居以数字驱动 

塑造线上线下一致体验

家居行业作为一个传统行业，一直以来因低频消费、重体验等特征，长期依赖线下场景。随着疫情常态化，家居行业数字化、信息化变革加速，加速布局线上场景，推动线上线下融合，不断优化线上消费体验、在线客户服务、后端物流管理等环节，前中后端的服务形式及响应能力成为驱动家居行业的强内核。在行业唯新的趋势下，品牌、企业甚至于整个家居行业都在求新求变。

原创家居品牌致家家居，在品质追求和门店服务上都形成鲜明的差异化优势。目前，致家家居拥有阡陌、旁白、容易和零舍四大系列，产品覆盖实木家具、棉麻家纺、灯具配饰。为了确保家具质感和产品的性价比，致家不仅立足国际化视野，与优秀的设计团队合作传递质朴的美学主张，还与生产工厂共同建立生产线，有效控制成本，让顾客以合理的价格买到品质产品。

在疫情冲击下，将这些线下优势迁移至线上，并实现线上线下的一致体验，成为致家家居的数字化转型方向。因此，致家家居通过微盟智慧零售实现了旗下直营门店上云、会员体系上云等前端数字化，并期望打造统一线上线下会员权益、供应链管理、系统数据高效流转等中后端布局，打造一站式服务平台，满足未来品牌业务发展。

微盟云携手万里牛

助力致家提效全渠道运营

家居设计生产一体化、前后端打通一直是业内关注和争论的焦点问题。尤其在打通前中后端上，往往需要牵一发而动全身，相比前端偏向灵活、轻便、更新快，中后端软件更关注系统是否全面、是否兼容等能力，以便更好地确保数据安全和系统稳定。致家家居将门店数字化作为业务增长的引擎。耗时半年对比了多家SaaS服务提供商，最终选择了微盟智慧零售系统和微盟生态优选产品“万里牛ERP、万里牛零售”，实现自身全渠道融合的需求。

作为生态合作伙伴之一，万里牛成立于2011年，是业内最早的SaaS ERP服务商，微盟生态伙伴“万里牛ERP”兼容性强，能够帮助商家大量的对接多数电商平台，获取平台店铺及商品，汇总平台订单进行统一打单发货，改变平台订单状态，然后同步平台物流信息。目前，行业覆盖鞋服、美妆、3C、快消等数十个领域。

本次合作中，致家家居通过微盟与万里牛打造了从“线上商城、整合营销到渠道打通”的一站式服务平台，在会员管理、系统管理等功能之外，还集成了物流管理、订单管理、仓储管理等多项管理功能，实现了全渠道高效经营。

全渠道覆盖 实现线上线下一体化

致家家居的线上平台涵盖天猫、京东、微盟智慧零售，通过微盟智慧零售系统+万里牛ERP+万里牛零售，线上线下实时同步门店订单信息、库存信息，便于大件商品的门店调拨等需求，方便查看库存数据。

1V1管家式服务 提升线下购物体验

接入万里牛零售系统后，门店导购可以手持IPAD带逛，与客户沟通讲解的过程中直接将意向度高的产品加入购物车，确定意向产品后快速生成订单；减少最终订单选购与反复确认的环节，缩短客户的等待时间，也为消费者提供了更好的线下体验。

万里牛零售结合致家家居的门店发货需求，打造了匹配业务场景的亮点功能——新增“预计发货时间”这一字段。区别于传统电商快销品的“即时发货”模式，大型家居产品的订单通常需要依据客户指定的发货时间，送达收货地址。

零售与ERP系统无缝连接 实现会员营销闭环

针对私域，致家家居会借由企业微信与门店客户进行深入沟通，并记录健康环保、材质款式、硬装风格、家人喜好等需求，致家会针对消费者的需求，定制软装设计效果图，凭借设计图纸与消费者进行不间断地高质量触达。

微盟智慧零售与万里牛ERP无缝连接，可实现订单信息实时同步，只要顾客下单时关联了会员账号即可自动累计积分，后续可使用积分在微盟智慧零售进行消费，将私域商城和线下门店的会员数据拢在一起，实现会员、积分信息共享和权益互通，打造会员营销闭环。

2022年疫情仍未消退，涨价潮、内卷潮等各种问题都给家居企业制造压力。通过微盟与万里牛ERP，致家家居在业内率先完成数字化转型，打造覆盖前中后端的一站式服务平台，从线下场景复制质朴、温暖且专业的响应式服务，在全渠道高效经营中更好地驱动业绩增长，在行业承压中保持顽强的生命力。