“老板，等下帮我拿两提乌鸡蛋，两包烟，送到我家来。”“没问题，您稍等！”在吉安市吉州区韶山西路上，颂杰理商贸的招牌格外显眼。每天一大早，就能看见年轻的店老板忙碌的身影。他叫吴杰，经营这家店还不到一年，可别看他是个经营新人，他的这家店在韶山路上却客流如潮，口碑极佳。

图为店主吴杰正在整理店内货物

吴杰是个90后，身材精壮，精气神十足，在顾客眼中，他是一个机灵、能干的年轻店主。作为一名退伍军人，他骨子里透着一股肯吃苦，踏实勤快的创业精神。作为一名“商二代”，吴杰从小就耳濡目染着经营之道，退伍后，他留在了父母店中帮忙，对如何与客户打交道积累了丰富的经验。2021年，为了拓宽经营模式，实现自主创业，吴杰跑了数日后，最终在韶山路的居民圈租下了一个店面，开启了他的独立经营之路。

“我能开启这家商贸店，离不开烟草公司的帮助啊！”在开店之初，吴杰以为凭借原有的经验和渠道，能快速上手，没想到新的顾客需求和模式转变给他带来了各种各样的新问题，让他毫无章法，焦头烂额。吉州区烟草专卖局（分公司）客户经理姚芳，了解到小吴的这个情况之后，反复地往他店里跑，有计划地帮助他合理划分顾客人群，做好需求预习，提升经营能力。吴杰受父母店的影响，经营的商品太杂，姚芳就帮助他分析周边消费市场的需求情况，基于附近已经有“甘雨亭”等零售超市的因素，她协助吴杰重新制定经营计划，将不需要的杂货类商品减少，着重特色类商品，增加了特产和茶烟酒类主销品规数量；颂杰理商贸位于主要干道和几个大小区之间，利于培养熟客回头客，而吴杰不太注意总结梳理，姚芳就帮助他建立进销存台账，整理经营思路……就这样，吴杰的新店渐渐有了自己的特色和风格，店铺经营步入了正轨。

图为吴杰的日常经营

“刚开店的时候，我手中的资金有限，再加上担心库存和资金积压，我的进货会来的相对谨慎，一开始只能勉强保本，现在，我都是主动开口营销，积极把商品推出去……”说到经营之道，年轻的店主吴杰显得格外骄傲自得。比如经常有客人来他店内购买土特产送给亲朋好友，他就会在顾客的需求基础上，推荐关联产品，人情上更加显得有特色和诚意。平时不抽烟的他总是会放上几包拆零的卷烟在柜台，随时准备招呼熟客，拉近客我距离。就这样，经营巧思不仅为他带来了新的盈利增长点，也为他的店铺提升了口碑，吸引了更多的消费者。

在吴杰的创新经营理念下，吉州区局（分公司）也提供了尽可能的支持，帮助他靓化经营终端，提升“开口营销”水平，使得商贸店的整体经营实力都得到了大幅提升。在成绩面前，吴杰仍然保持着军人扎实质朴的特质。“我相信只要诚信经营，凭良心与顾客打交道，就能让他们对我的小店产生信任。让顾客买的放心，就是我做生意的初心。”为了保证每一样商品的质量，吴杰一直起早贪黑，坚持自己打理店铺日常的进销、盘点，将点滴都记于心间。

面对日新月异的市场转型挑战，吴杰认为，经营不仅要靠勤劳的双手，也要顺势而为的思维，这样才能事半功倍。在经营中，他更加会注重收集掌握顾客的信息，并且按照日常需求做出精准管理，以维系好不同消费群体的关系。现在，小区周边的顾客，或是定点采购的顾客，只要一个信息，或是一通电话，他都能快速响应，主动对接，第一时间将顾客需要的商品备好送达，赢得了大家的一致信任和好评。

“我一直相信幸福是奋斗出来的！干事创业就是要靠努力和积累，我不怕苦，也愿意学，我相信我的小店能越来越好！”谈及未来发展，吴杰的眼中有光，信心十足。（王蕾）