加强账户服务水平，提升小微企业服务效能，助力实体经济发展，打造优质金融环境，是国有金融机构的使命担当，也是经济发展的必然结果。工行北京自贸试验区支行作为经开区内主要金融机构，在服务实体经济与打击电信诈骗工作中双管齐下，切实有效提升小微企业服务效能。

加强账户服务基础服务，提升账户细节管理工作。该支行深度挖掘区内潜力客户，充分对接客户业务需求，从优化单据审核到提高账户开户效率，从开办小微企业绿色服务通道到简易开户优化流程，认真分析了解小微企业账户业务服务诉求，做细做实每一项账户服务工作，从服务源头抓起，提升小微企业服务水平。

加强账户服务体系建设，提升综合化服务品质。该支行建立账户、结算、国际业务等综合化人才培养体系，打造一支专业化、年轻化的综合人才队伍，“以人为本”提升网点核心竞争力提升。为有效提升小微企业综合账户服务水平，该支行建立客户到店从账户开立、柜面结算到离店线上支付等多种业务服务模式，确保所有客户均能够有专人提供综合化专属服务，大大减少客户往返于多个柜台的服务弊病，真正做到“服务优先、客户至上”的服务理念，有效提升小微企业账户服务体验。

加强风险防控水平，打造全生命周期结算账户管理体系。该支行在做好账户服务工作的同时，积极配合监管机关做好电信诈骗风险账户防控工作，通过实地上门调查、定期回访、智能风控模型等多种途径识别风险账户，针对新开及存量账户做好分类分级管理，有效防范犯罪分子利用银行结算账户实施电信诈骗的风险。同时，加强一线网点反洗钱风险识别能力，对于工作中发现的涉案账户，均以第一间采取管控措施，对于发现的各类犯罪线索，及时向监管机关报告，协助监管机关打击电信诈骗工作，做好守护人民财产安全的金融卫士。(北京自贸试验区支行 温彤帅)