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服务好每一位乘客，是我们的宗旨
随着疫情逐步稳定，6月1日起上海轨道交通全网络恢复基本运营，车站又恢复了往日的生机。上海地铁15号线锦秋路站多职能队长杨忠萍身兼数职，化身乘客的“扫码助手”。6月10日正值晚高峰期间，杨忠萍正在巡视车站情况，突然对讲机内传来紧急呼叫“队长在吗，有乘客需要帮忙”。杨忠萍闻令立即前往帮助，只见乘客情绪激动，试图想要冲进站。杨忠萍立刻前去安抚乘客，发现乘客是个聋哑人，杨忠萍立刻掏出手机打出几个字“请问需要帮助吗？”乘客情绪逐渐平复，缓缓掏出一张纸条，原来乘客是要去医院看望自己爱人，但是不清楚现在进站要提供核酸报告的规定，比较着急。杨忠萍耐心的解释了之后，乘客点点头表示理解，随后杨忠萍帮助乘客完成扫码，确认乘客核酸正常后协助他进站乘车。在临上车之际，乘客向杨忠萍打了谢谢的手势。杨忠萍在疫情面前，温情不减，热心帮助聋哑乘客的举动，展现了上海地铁人乐于助人的品质和对市民朋友浓浓暖暖的爱。
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