5月21日—28日期间，衢州分行开展了“走进科技 你我同行”全国科技活动周活动。该行金融科技部牵头，组织动员各方力量重点围绕“聚焦科技创新 赋能数字工行”主题，进行多渠道宣传，营造活动声势，充分展示了工行在打造“第一个人金融银行”、全渠道建设、智慧运营、推进客户高质量发展等方面的新突破、新进展，以及在数字化转型中取得的同业领先优势。

一、集群化宣传，扩大辐射效应

该行充分利用全市网点跑马灯、电视信息屏、微信公众号、朋友圈等宣传全新的集团级数字化品牌“数字工行”（D-ICBC)，宣传云计算、分布式、大数据、人工智能、区块链、物联网等企业级新技术平台优势及ECOS智慧银行创新成果，以及在服务经济发展和保障社会民生方面取得的新进展和新成效。通过快速、有效的辐射作用，向社会公众展现了该行多层次、广覆盖、差异化的金融服务，凸显“放心工行、极智工行、贴心工行、无界工行”。

二、以客户为中心，强化“第一个人金融银行”宣传

利用智慧网点建设取得的丰硕成果，从满足客户需求和便捷体验出发，全市30多个网点积极引导客户使用智能柜员机、产品领取机、智能打印机、远程智能柜员机、综合型现金智能柜员机、智能机器人等新颖尖端智能设备，宣传该行新产品、新技术，突出该行金融科技业界领先优势，让各年龄层的受众体验前沿的人脸识别、声纹识别辨识和人工智能技术，感受工行数字化转型新亮点，在客户心中牢固树立“第一个人金融银行”形象。

三、科技赋能，强化平台和产品优势宣传

科技人员与业务人员一起走入企业、社区、乡村，宣传该行“工银聚物”、“工银魔方”、“工银磐石”、“工银天工”等九大平台特点及优势。通过宣传与营销相结合，推进数字化典型场景应用，帮助企业挖掘价值，增强客户黏度；面向社区，宣传金融风险防范要点，提升社会公众防欺诈意识，同时探讨“社区+金融”合作场景。面向乡村，宣传该行创新建设乡村金融服务举措，推介工银兴农贷、工银兴农通信用卡、数字乡村服务平台等适农产品，服务乡村振兴。

四、开展行内科普宣传，提升用户体验

市行科技人员组成宣传队分赴全市各支行网点，了解重点领域产品使用情况及效果，收集优化建议；宣传AI、RPA等新渠道、新技术，挖掘本地特色开发需求；与一线体验官、i服务答疑专家进行交流，宣传产品体验工作及i服务平台，畅通创新赋能服务机制；从信息系统自主可控角度，宣传桌面终端和自助设备国产化工作。

五、活动取得成效

此次活动在线上线下等多渠道同步开展，形式多样，内容丰富，让工行技术、数据更好地融入经济运行、人民生活、社会治理等各方面，进一步推动手机银行、开放生态、银企互联、数字普惠等数字化业务的拓展。同时，在传统金融模式数字化重构进程中，充分展示了工行多层次、广覆盖、差异化的金融服务，进一步增强了客户的金融获得感和满意度。（通讯员 杜志耿）