又是一年毕业季。无数毕业生大步奔赴人生下一站的同时，职场老兵们也在热火朝天谋发展。

有人努力精进专业技能，让自己吃饭的手艺与时俱进；有人自主学习新的技能，把自己修炼成“多边形战士”；还有的人正全力突破从执行者到管理者、从“自己干”到“传帮带”的转型。每个人的职业发展道路上都难免遇到挑战，但在不甘“躺平”的职场人眼里，办法总比困难多。在不断自我更新、解决一个又一个问题的过程中，前进和上升的通路在眼前逐渐清晰。

据得到联合中国人民大学职场研究项目组近日发布的《2022年中国职场人群发展建议白皮书》（下称《白皮书》）显示，数字经济时代“技能为王”，专业“硬技能”固然重要，但以学习和创造性解决问题的能力、管理能力、社会交往能力、自组织能力和沟通能力等为代表的职场“软技能”的重要性也日益凸显。提升“软技能”成为职场人和用人单位共同的刚需。如今，许多职场人不仅忙于修炼专业“硬技能”，还纷纷开始补课“软技能”。与沟通、管理、高效学习等有关的图书，频频登上电商平台图书热销榜；旨在提升“软技能”的线上课程、训练营，也成为不少寻求自我突破的职场人的新选择。

从“技术大神”到沟通达人

“我的技术有多强，沟通就有多差！”

韦家富在技术岗位干了13年，被誉为“技术大神”的他专业技能过硬，但沟通和处理同事关系方面的“软技能”却一直是他的一块心病。据他回忆，有一次给下属安排一个学习新技术的任务，本来是件好事，却因为自己没沟通好而闹出矛盾，还差点挨了打。还有好几次和下属沟通对方离职的事情，也是闹得不欢而散。这些年随着自己逐渐从一线管理者向中高层管理者转型，在沟通和关系处理上碰到的挫折越来也多，也让他越发意识到补足短板的迫切性。

为了捅破职业天花板，韦家富没少下功夫。最近的一次尝试，是参加了知识服务平台得到推出的训练营。他接连加入了三个专题训练营，学习口才、沟通和管理者沟通技能，在老师和同学的帮助下进行了大量的演练，更把在“营”里学到的知识用在了工作沟通当中。没过多久，他便发现自己有了明显的变化。

“对我影响太大了！”据韦家富介绍，他以前一想到要沟通表达就有些怵，但现在竟然很期待去表达自己，人变得更自信了。心态上的转变，主要来自于自己从实践中的获得的正向反馈。韦家富说，他把在训练营里学到的如何共情、倾听、赞美等知识，应用在了和同事的沟通当中。半个月前，他又一次遇到了不得不和将要离职的同事好好沟通的挑战，但这一次的结果是双方都很愉快，还一起吃了个饭。“放在以前，这样的结果想都不敢想。”

“再难的事情都有解决方案。”经过这一次历练，韦家富更加坚信，职场上没有什么难关是不能渡过的。

靠“软技能”打通职业转型关卡

和韦家富一样，张世俊也正经历着职业生涯的重大转型。

张世俊在部队医院工作过16年，主要从事科研工作，还曾在2003年非典期间在一线检测病毒。2012年离开部队自主择业后，她加入一家公司，管理生物制品研发团队，一干就是8年。

2019年，张世俊职业生涯最大的难关出现了：她开始重点负责企业软件营销团队，同时兼顾生物产品研发团队。面对陌生的领域和升级的管理压力，张世俊明显感觉吃力，而在她看来“软技能”就是症结所在。“这些年我的专业硬技能一直在稳步提升，但管理能力、沟通表达能力等软技能却比较薄弱。”

张世俊尝试了各种学习方式，却依然是一团乱麻，甚至一度接近崩溃。上级领导发现了她的困境，极力推荐她在得到App上学习。从此她就在修炼“软技能”的道路上一发不可收拾，学完了线上管理课程，又报名加入得到高研院、沟通训练营和写作训练营。

与其他的学习方式相比，张世俊认为得到训练营“体系科学系统，有标准，有反馈，有日常练习，也有刻意练习，而且持续迭代，是真学真练真改变”。正是这些特点让她这一段时间的学习成效斐然：不仅学会了如何更好地和上级、同级以及合作方沟通，在写作上也更上一层楼，自己写的产品说明书从枯燥无味变得让客户看得进去，而且一看就懂。此外，她还在训练营里交到了不少一起学习共同进步的新朋友。她说：“我完成了以前不可能完成的挑战，实现了自我的迭代。”

提升“软技能”已成多方共识

和韦家富和张世俊相似的职场人还有很多。前述《白皮书》调研数据显示，当代职场人超85%正经历职场困境与挑战，遇到职业发展瓶颈的问题最普遍，占比达到68%。相比于专业“硬技能”，职场人对“软技能”提升的诉求更强烈，工作沟通能力、时间管理及目标管理能力、社会交往能力、管理能力和学习能力位居职场人认为更重要的职场能力前五位。为了自我提升，职场人会利用碎片时间给自己充电，各类职场提升课程是中层和基层管理者偏好的方式。相比于价格，他们更注重课程的质量和安排形式。

一直在教育行业工作的水晶老师就是一例。作为基层管理者，她认真踏实，能扛压力，但在职场沟通和向上管理方面有很大障碍，顾虑太多、不够主动、缺少技巧。为了补足这些“软技能”的短板，她加入了得到训练营，经常学习到夜深，有时晚上十点以后还在与老师在线交流。经过一段时间的突击训练，她逐渐掌握了职场沟通和向上管理的窍门，还收到了来自直属领导的认可。领导说：最近发现你有点不一样了，更加的主动了。

如今，提升“软技能”已成为职场人普遍的诉求，与此同时用人单位也越来越期待职工升级“软技能”，提升工作表现和协作水平。在这样的情况下，作为我国终身教育体系有力补充的社会化培训机构和学习平台，成为了劳动者提升职业技能的有效途径，也是企业提升人才质量和竞争力的一大助力。

国家层面也在引导社会力量积极参与职场教育，为推动劳动者力素质提升提供高质量供给。国务院印发的《“十四五”就业促进规划》提出，在多措并举创造更多高质量就业岗位的同时，聚焦劳动者技能素质提升，更加匹配产业转型升级和高质量发展的需要，推动形成劳动力市场更高水平的供需动态平衡。人社部等四部门印发的《“十四五”职业技能培训规划》进一步指出，鼓励更多的培训机构参与提升培训的供给能力和质量，并健全完善终身职业技能培训体系，大力开展企业职工岗位技能提升培训。各方力量的共同推动，将加速人才红利的释放，为经济高质量发展和创新型国家建设提供更充沛的动能。