近年来，电信诈骗事件频发，造成人民群众重大财产损失。民生银行根据实际情况，积极组织员工学习识别各种诈骗手段，有效阻止电信诈骗发生，同时大力进行反诈骗宣传，强化客户防诈骗意识。

2022年4月21日，民生银行东二环支行工作人员谢建刚发现客户王某有可能遭遇到了电信诈骗，多次通过电话联系一直无法接通，这更加引起银行员工谢建刚的疑心，判断客户王某应该就是遇到了电信诈骗，银行员工谢建刚一直不停拨打客户电话，这样可能让客户王某无法正常进行手机操作或者无法接收验证码等，同时发送短信、添加客户王某微信。银行员工谢建刚终于打通了客户王某电话。通过沟通了解到，诈骗分子冒充京东客服，以京东金条到期为理由，诱导客户王某下载指定app，并使用app进行转账交易。

银行员工谢建刚迅速指导客户暂停交易操作，联系京东官方客服核对情况，并及时报警。为客户王某挽回了20万元的经济损失。

面对目前层出不穷诈骗手段，只有我们日常提高警惕，才能防患于未然，诈骗事件就在我们身边，防电信诈骗的工作关系到我们每一个人，可谓任重而道远，需要大家共同努力，共同提高防范意识，有效识别诈骗行为，才能彻底杜绝电信诈骗情况的出现。