方舱医院收治患者前，他们一天工作将近20个小时，加班加点优化网络，满足多样化的上网需求；有社区即将开展核酸筛查，他们凌晨接到任务立即出发，赶在核酸检测开始前完成通信保障……疫情期间，上海移动的“网络保障小分队”24小时待命，一直坚守在一线，潘旭就是其中一员。近一个月来，在核酸检测点、方舱医院、故障应急抢修等第一线，都可以看到他们的身影。

日夜奋战，在方舱医院架起高品质通信网络

4月初，上海移动接到国家会展中心方舱医院通信保障任务。短短半天时间，网络工程条线的近80名专家人才迅速集结奔赴国家会展中心，制定建设方案、统筹各项工作，约50人技术专家及后勤保障人员提供“云支持”，另有200名后备人员时刻待命，随时支援。

当天晚上8点，潘旭和团队工作人员到达现场，立即投入工作。保障工作准备期间，他们临时睡在国家会展中心办公室内，早上六七点起，凌晨两三点睡，对网络实施7*24小时实时监控，确保网络始终处于最优状态。

为了进一步满足使用者多样化的上网需求，上海移动还第一时间组建了建设团队，在场馆内紧急建设WiFi网络。潘旭和团队成员第一时间为WiFi建设团队提供光缆路由信息，并充分发挥熟悉现场的优势，做好现场摸排指引工作，并行开展多项工作，更快更好完成交付。

近一个月来，在核酸检测点、方舱医院等第一线，都可以看到他们的身影。和平时工作不同的是，一线维护人员在部分场所的维护抢修工作中，需要穿上防护服进行相关作业，往往防护服一穿就是一整天，衣服常常湿透。

潘旭介绍：

穿上防护服，有时保障工作开展时相关动作无法一步到位，大家为了保持一样的工作水准，需要投入更多的时间。疫情保障期间道路的通行情况有所变化，为了进一步提升通行保障的响应速度，这段时间我们也是不断熟悉道路，提前规划路线，制定相关响应方案。”

24小时待命，紧急完成核酸筛查通信保障

即将开展核酸检测，担心网络跟不上？一天凌晨，潘旭接到电话，朱家角一小区次日将开展核酸检测，急需对小区封控楼宇进行通信保障。

随后，相关工作人员第一时间组织联络各个条线负责人员，同时赶赴现场对现场网络情况进行紧急摸排，后台同步根据测试情况进行参数优化和紧急调整。

从网络测试、现场查勘再到需求收集，大家各司其职有条不紊。最终明确保障方案，同步组织落地实施。天蒙蒙亮的时候，应急通信车已开赴现场，最终在多方前后台联动努力下，赶在核酸检测开始前完成了整体保障工作。

封控期间，市民在家中对语音及数据业务的需求也在不断上升。“有次我们接到一小区居民反馈，封控前语音及数据业务均正常，封控期间中午时段有时会出现卡顿现象。” 潘旭说。

由于疫情防控原因，工作人员无法进入现场完成测试及问题复现工作，但是他们的工作并没有停歇。

工作人员第一时间联系了这位居民，发现其居住楼宇前方为小区集中核酸检测点，同步调取后台数据，分析用户占用情况，发现其反映的问题时段小区基站存在短时高负荷的情况。

针对此问题，工作人员立即给出解决方案，进行后台扩容，提升小区容量。从接到问题到方案落实，仅仅用了2个小时的时间。

潘旭介绍：

部门团队前后台人员都是24小时待命，接到保障任务的第一时间对接需求方，了解具体要求及保障规模，同步赶赴现场落实查勘及方案制定工作。”

他表示，这段时间虽然很累，但想到自己从事的通信保障工作，能够让大家在疫情期间跟家人保持通信畅通，身心就轻松了许多，希望上海能够早日恢复正常的工作生活。（来源：周到 作者：潘文）