有人说:疫情的到来也是一面照妖镜,好的企业会迅速恢复,差的企业从此就会消失在历史的长河。
的确,就以实体店而言,这次疫情导致整个线下出现了休克式的瘫痪,过去门店基于地理位置的因素聚集流量、销售服务与产品的模式,在现在消费者不出门的情况下是失效的。
国难疫情当下,鲸小喜急他人之所急,为客户的客户着想,近日提出“work@鲸小喜”计划,启动业务线上化,助力实体门店共渡疫情危机,提高实体店的线下渠道线上经营能力,运用移动互联网技术与品牌产品携手店主共克疫情下的困难。鲸小喜2.0会员运营系统,通过技术和数据实现销售系统在线化,服务交付在线化,会员运营在线化,定向帮扶终端零售店解决顾客进店难、留客难,维护难问题,助力线下企业转型。
除此之外,鲸小喜2.0作为一个会员中介平台,不断引进顶尖知名的线下消费机构(吃喝玩乐全品类门店),满足会员生活所需消费。提供一个完善的生态环境,让零售从业者和它的会员通过平台建立起有效的联系,并通过平台担保的形式,消费者会员权益得到保障,小店的收入也能够得到保证。让双方都能够获利,实现双赢。
疫情当前,线下实体获客只会越来越难,但是入驻“鲸小喜商城”后,与所有客户绑定会员关系,能够24小时多渠道扩展链接消费者触点,突破线下区域限制并扩大销售可及范围,在私域流量客群中充分展示商品和获取在线成单量。实现线下门店业务在线化,基于门店LBS和社群强关系进行打通,把品牌、门店、消费者的关系链形成品牌渠道运营闭环,通过社群营销、分销等营销手段将门店的会员和老客引流到线上消费,缩短品牌与消费者的沟通距离,门店与品牌商线上线下双向引流,帮助零售店解决客流维护难题。
疫情之下,危机并存。疫情已经充分暴露了传统商业模式的脆弱之处,渡过危机后,实体店更应审视发展战略,线下体验、线上触达、全渠道覆盖是零售行业不可逆的运营趋势。work@鲸小喜是一种业务线上化的尝试,更是实体店的一次疫情自救实践。
