春暖花开时节，太平人寿百色中支客服大厅内上演了这样温馨的一幕：客户郑女士（化名）的家属覃先生（化名）怀着感激的心情将一面绣有“快速理赔 真诚服务”的锦旗送给太平人寿百色中支理赔人员。

这一幕要从去年夏天说起，百色的郑女士当时腹部突然剧烈疼痛，遂至县城医院检查，医生初步诊断为阑尾炎。郑女士当即做了阑尾割除手术，但术后疼痛仍在加剧。在男朋友覃先生的陪同下，她前往市级医院检查，诊断结果为直肠癌。年仅27岁的郑女士正是青春好年华，根本无法相信这个结果，于是她前往省级医院再次检查，最后确诊是直肠癌，这个结果让单亲家庭的她陷入悲伤和无助中。在家人的安慰和鼓励下，郑女士开始积极接受治疗。为了照顾生病的女儿，郑女士的妈妈在医院附近租了房子做陪护。在陪护期间，妈妈不幸患上甲状腺癌。面对雪上加霜的生活和高额的医疗费，郑女士及家人不知所措。覃先生建议通过“轻松筹”的方式筹集医药费。正在一筹莫展时，郑女士想起之前在太平人寿投保的医疗险，遂拨打了代理人的电话。代理人接到电话后安慰和鼓励郑女士安心接受治疗，并指导她拨打太平人寿客服热线95589报案。接到报案后，理赔人员协助郑女士收集了理赔材料。从确诊至今，郑女士共经过了11次治疗，太平人寿赔付医疗费用合计10.14万元。经过多次理赔保单继续有效，为郑女士后续治疗保驾护航，让她重拾对生活的信心。

郑女士及其家人对太平人寿专业且贴心的理赔服务十分感动，特制作一面锦旗送到太平人寿百色中支表示感谢。太平人寿百色中支的理赔人员亲自接待客户并接过了这面锦旗，同时慰问了病人家属。太平人寿百色中支也会继续做好服务工作，希望郑女士能够早日康复。（姚道雄）