“我把客厅开间加宽2米，你能多卖几套房？多卖多少钱？”这是东北公司客研创新工作室公开课上，主讲人臧振东与参训人员分享的一个小问题，没有调查研究，就没有发言权，对于如何回答这样的问题，他是有系统的研究和深度论证的。在3月23日以《金字塔原理和项目定位逻辑》为主题的东北公司客研创新工作室公开课，公司客研总监臧振东给出了系统的解答和分享。

主讲人的三重“身份”

作为主讲人，臧振东的“背景”不一般，首先他是东北公司营销中心客研总监，是公司在面对行业复杂变化趋势，坚持营销人才市场化管理，市场化引进的房地产客户研究专业人才，具备丰富的标杆房企工作履历和多年客户、城市研究经验。他还是东北公司客研创新工作室的组长，工作室的理念是，聚焦客户需求，创新驱动发展。聚焦三个主要目标：一是建立和完善东北公司客研体系，打造客研品牌；二是带动和培养一批具有客研思维的骨干队伍，打造人才核心竞争力；三是疏通营销、设计、成本之间的专业壁垒，打造“大运营”创效机制。最后，他是经过东北·北极星计划“实名认证”的“内训师”，本次公开课可以说他是“持证上岗”“牛刀小试”。

一堂课的三份“干货”

“如果一个商务区的餐厅想要提高‘翻台率’，你会采取什么样的方法？”主讲人的提问让大家顿时陷入了沉思，短暂的互动交流后，他顺势引出本次公开课的第一份“干货”——金字塔原理，以结果为导向进行逻辑推理，运用归纳和演绎的方法找出问题的关键所并给出解决方案。“同样的区域、相似的产品、接近的价格如何达到理想的销售流速？同样的区域、相似的产品、相同的销售流速如何卖出理想的价格？”这是他本次公开课的第二份“干货”——项目定位逻辑，实际的案例加上详细的归纳分析，他带领全体参训人员进行了一次深度复盘。最后来到了开头我们提出的那个问题，“我把客厅开间加宽2米，你能多卖几套房？多卖多少钱？”为了将复杂问题简单话，将抽象问题具象化，他自己潜心研究，建立了项目溢价分析模型，这也是他本次公开课的第三份“干货”。“作为客研人员，我愿意接受别人的挑战，因为这会让我更加投入研究，深入我的工作，找出另大家都满意的答案。”这是主讲人臧振东的分享。

学员们的三种“反馈”

熟悉他的人觉得“臧总监的课堂条例清晰，语言幽默风趣，通俗易懂，谈笑间就把知识点‘植入’了脑海中。”一线同事们觉得，他的公开课能够理论结合实践，案例库结合方法论的分析产生的了较强的使用价值，对开展具体工作非常有帮助。内训师同学们也已经“恨”透他，起点就定的这么高，让后面即将开展培训的人压力“巨大”。但是大家有一个共识，此次培训进一步提高了全员业务能力，在充分的互动、交流和讨论的过程中进一步提高了彼此的信任和凝聚力，大家都很高兴的看到公司客研体系框架正在逐步搭建，相关工作正在稳步推进，阶段性进展和成果正在渐渐形成。

公司其他内训师们也都在摩拳擦掌，跃跃欲试，可以预见一大波“知识盛宴和精神大餐”正在向东北公司全员走来，“三尺讲台”正在发挥知识的分拣线、人次的孵化器、能力的试金石作用，不断沉淀知识成果，锻炼业务能力，助力人才队伍建设。星星之火，可以燎原，在东北公司党总支“红色引擎，兴企建功”党建品牌——薪火工程的孕育下，公司将不断提升能力，强化管理，从容自信迎接新变化，拥抱新挑战。（撰稿人：王森）