随着“她经济”浪潮的发展进化，女性自我意识进一步觉醒，如今，“悦己悦心”已成为消费新趋势，对于消费体验的追求也逐渐向精神侧和情感侧倾斜。

“三八女神节”大促刚刚落下帷幕，“优等生”们已经率先交出了刷记录的成绩单。

3月9日，品牌服务商索象发布的战报显示，截至3月9日0时，索象携手各品牌共实现全网GMV19.8亿元，与去年相比实现了35%的增长，其所服务的商家中，增长率超过50%且销售额超千万元的店铺达12家。其中，截止至3月8日24点，仅以腾讯私域、抖音为例，数据显示，抖音38节活动期间，直播总时长2002万小时，商家自播总时长894万小时，366个品牌GMV破千万，全网曝光量级达23亿，而索象腾讯私域则成交1.1亿，交易规模持续攀升，意味着在存量竞争下索象流量运营思维向用户运营思维的转变，并正式迈入“全域时代”。

传统印象里私域电商似乎一直是社交品牌的“专属”，然而事实正在发生变化。流量增速放缓，互联网公域红利渐进天花板；疫情影响，宅经济爆发。在双重因素的推动下，“私域”成为其中作用力最明显的变量，这一在营销领域被反复讨论的概念正在向电商链路渗透。2022年，无论是各大平台的玩法还是索象、宝尊等头部服务商的运营策略，明显是瞄准了私域。

此外非天猫渠道的私域，也贡献了相当大体量的成交额，索象披露的数据显示，其在腾讯私域的运营表现强劲，共携手元气森林、UBRAS等8个品牌达成近1.1亿成交额。

值得一提的是，私域在2021年甚至更早的时候就已成为索象的重要增长点，但是今年38节，实现了爆发式增加，今年上半年索象私域方面的销售额较去年同期实现了200%的增长。私域在几乎重构了营销方法论之后，也正成为电商行业绕不开的话题。

发力私域剑指最后的流量洼地

权威数据显示，兴趣电商成为女性消费新选择，2022年女性消费人数同比上涨了115.6%。品牌正在经历内容、电商、社交的变迁，从公域、商域再到私域。在消费升级的时代下，能够满足消费者品质需求的私域电商逐渐成为主流趋势。以天猫为例，其在双十一大促前夕提出“FAST+”方法论，对企业私域运营的能力和场景进行了升级，帮助企业应对流量瓶颈和单位获客成本增加等问题。同时，天猫还联手德勤推出了私域运营白皮书，传统电商平台对私域的重视可见一斑。而索象目前构建了“公域+私域”双轮驱动的差异化电商带货模式，同时也逐步完善了“素人”直播体系，激活私域流量。

从索象电商战报中也可以得知，在“薅羊毛”“新奇特”“品牌商品”“白牌产品”这四大类商品中，“品牌商品”在私域中的增速最快，且明显超过其他三个大类。其利用天猫平台所提供的小程序、店铺、群聊、直播等场景，已经贡献了不少优秀的私域运营实践案例，这些实践经验也反哺了平台方法论的构建。

例如索象服务的元气森林就似乎掌握了流量密码。凭借与现象级顶流谷爱凌、苏翊鸣、徐梦桃的合作，在速度、深度、花样三个不同层面的营销中提交了一份完美的答卷。在速度上，元气森林的私域流量池在第一时间完成换新：冠军同款及时加上了“夺冠”的标签；深度上，从产品到周边一应俱全，与谷爱凌的人物紧紧贴合；在花样上，元气森林甚至做起了“粉头”，展开一场别开生面的“土味打call”。在这一系列组合拳下来，元气森林的“元气新青年”营销案例完成了品牌价值的更深一步进阶。为助力品牌、达人实现高质量长效增长，抖音38节还推出了短视频挑战赛、好物直播间、全民任务赛、互动翻牌游戏等多样玩法，搭配服务工具、活动素材的多重效能，全面助力好物出圈。

另外，私域电商天然自带话题流量，这也有利于品牌影响力的传播。虽然私域电商不是集中卖货的最优渠道选择，但却是网友可以轻松触达的场景，因为私域交易多发生在线上“私密场景（朋友圈、微信聊天框、微信群、小程序等）”中，这也成为消费者心中建立品牌形象的绝佳舞台。

总的来看，平台逻辑的升级与上述实践案例，反映出的是以索象为代表的品牌电商，在传统电商渠道的运营逻辑发生了方向性的转变，即从产品、渠道为中心转向以用户为中心，基于此用私域运营撬动全域增长。

全链服务能力开拓私域电商新天地

公域和私域非常大的差异就是复购率，在公域电商里，复购的可能性很小，平台作为一道消费者和商家之间的墙，天然隔离了消费者和商家，平台可以控制所有一切在平台里的流量。但是在私域里客户是你的，并且对你是认可的，你可以培养老客户的重复购买习惯，获得他们的客户终生价值。也就是说，私域电商的最大挑战在于群货匹配，即为不同类型的流量主，精准匹配不同的优质货源和品牌商品。这除了考验服务商的选择能力之外，更加考验运营能力。比如说，天猫在2018年推出小程序之后，索象就开始探索私域玩法，经过了近四年的摸索，从组织架构及运营方法论上看，索象对腾讯生态已基本形成了体系化布局。

索象专门组建了一个独立团队专注于私域业务，索象电商负责人刘迷山介绍这块业务说，目前已搭建了包括广告、数字营销，内容营销、视频号运营、私域店站运营，企业微信运营，社群运营等用户运营的全链路团队。简单来说，索象正试图在腾讯生态内1:1复制出一个具备全链服务能力的独立团队。

除此之外，此次三八大促期间，索象进一步体现出了更完整的电商平台私域运营思路。索象将着眼点放在会员的全生命周期运营上，为百草味打造了天猫品牌会员定制专区，通过会员等级的提升，逐步解锁虚拟人物形象、参与线上线下互动等福利。

打破传统框架后，品牌电商对增量的挖掘效果显著。根据索象Q1业绩报告，其以私域为首的非天猫渠道表现十分强劲，索象电商非天猫平台的GMV占比达到28%，较去年同期21%的水平增长7%。

利好风向下，索象电商乘风启航

在传统电商渠道重构方法论，并成立独立团队入局私域，索象拥抱私域的态度非常坚决。

类似的探索及运营模型的迭代贯穿了索象的发展，从2003年成立至今，索象几乎见证并共建了国内电商行业的辉煌与每一次转折。依托“电商之都”杭州得天独厚的资源优势，也正是基于对时代与行业步伐的紧密跟踪，索象凭借“全链路品牌电商”实现在电商赛道内的强者恒强。根据2020年战报，索象双十一成交额跃升到18.2亿，2021年双十一成交额则定格在30亿，在品牌电商赛道独占鳌头。

正因如此，作为“老大哥”的索象对私域的坚定投入，对电商行业来讲更有风向标的意义。电商产业链的其他玩家从中应该看到的，是索象所承载的广大品牌对建设私域的迫切需求，以及电商运营逻辑以私域为中心的升级。而更深一步看，索象与腾讯的携手真正地宣告了品牌电商运营逻辑，正在基于以用户中心，以全渠道、全域为视角进行重构。

推陈出新，不破不立。在服务实力和趋势判断的共同支撑下，索象打开了品牌电商在私域的新增长场。对正在经历着流量大考的电商行业玩家们来说，潮水的方向已经明朗，随着电商向私域、全域的转型，新的增长机遇已经到来。