新的时代，面对上亿新消费用户，不管是百年品牌还是年轻品牌，都要重新寻找和用户的相处之道。而电商平台，正是这种相处发生的地方，与此同时，电商平台也逐渐成为新品牌发展的沃土，新消费品牌不断创下“逆袭大牌”的新纪录。前有HFP劲爆单品接连售罄，双十一战绩定格7.8亿，泡泡玛特两年荣登天猫模玩类目第一；后有新舒适内衣品牌Ubras三天内成交总额突破3亿元，更有国产巧克力每日黑巧持续霸榜，在外资品牌垄断的巧克力市场扬眉吐气，连续三年位居黑巧克力类目第一……

与传统电商相比，新消费品牌电商特征包括：从功能型消费向体验式消费转变，以产品为中心到以用户为中心，从单一场景到多场景融合，其主要类型有直播电商、社交电商、社区电商等。当前，新消费品牌电商正朝着“平台支撑+服务赋能+资本助力”路径发展。

国内代运营产业百家争鸣，索象中国强势领跑

在如此背景下，国内代运营商们纷纷使出杀手锏，服务形式日趋多样化，并纷纷加码全渠道、全链路运营。在这一细分赛道上，早已跑出了索象中国、壹网壹创、若羽臣、丽人丽妆、宝尊电商等先手玩家。

其中，被誉为“中国电子商务之都”的杭州更是凭借得天独厚的资源优势，成为电商江湖的最大赢家，坐拥多个电商运营独角兽企业，如以全链路品牌电商为特色的索象中国、垂直美妆电商的悠可、壹网壹创等，都成为杭州电商的巨量级服务商。2021年，仅索象一家，全年电商业务营业收入提升284%，净利润较上年上涨89%，仅双11期间其全网成交额破30亿，直指百亿流量密码，成为杭州电商甚至全国电商当之无愧的领头羊。

在多位业内人士看来，索象亮眼业绩的的根源在于，开创了新的全链路电商服务模式。混沌大学李善友则表示，如今供给和需求的匹配关系发生了本质变化，索象、壹网壹创等几大巨头之所以稳中有进，一方面源于拥有统一的底层逻辑，另一方面则借势于中国电商心脏——杭州电商产业的集聚效应，不仅盘活了整个上游供应链体系、电商平台、社交平台等，更是辐射到相关服务行业，汇聚了国内服务体系最为完善与成熟电商沃土。

日前，天猫联合中国品牌榜、智研瞻产业研究院发布《2022杭州代运营公司排行榜》，特别梳理了当下杭州的电商竞争格局以及发展潜力，旨在以其为代表分析中国电商市场现状及未来发展趋势，为行业投资者和企业经营者提供参考依据。

附排行榜内容：

从排行榜数据可以看出，位居排行榜前三甲的索象中国、壹网壹创、悠可uco市场份额遥遥领先，头部效应显现，2021年三者总体GMV高达到344亿元，在品牌电商服务市场占比21%。其中，近年来全力布局全链路品牌电商的索象中国以高达98.26的分值位居第一，壹网壹创以97.31分紧随其后，2021年忙于冲刺IPO的悠可uco掉落至第三名。头部企业受益于规模较大、资金及供应链实力较强等利好因素，有望在品牌建设、流量运营、数据处理、仓储物流、服务能力等方面壁垒将进一步提升，行业集中度也持续提高。

不过，随着电商平台流量收紧，品牌方线上渠道销售量的比重越来越高，大型外资美妆集团逐渐谋划自主运营电商业务，美妆电商代运营行业的利润已然不复当年风光。亿邦动力研究院院长麦浩超对壹网壹创等垂直美妆代运营的前途并不看好，他表示代运营电商服务业务模式按照服务链条完整度和资本投入从高到低分别为商品经销、商品分销、代运营服务和品牌营销策划业务。从竞争格局来看，细分服务环节难以形成专业性壁垒，反而是像索象这种深耕“全链路电商”的服务商竞争优势更大，这也是当前杭州电商格局“一超多强”局面的根本原因。

智研瞻产业研究院发布的本次排行榜的客观性、权威性在于，全部评价均由企业加行业的近200个资源方、渠道方，独立、自主打分完成。索象是唯一一家在品牌力、创新力、资源力、口碑度4个维度全部获得A或A+评价的电商代运营，足以凸显其榜首的含金量。对比其他几家代运营企业起起伏伏的业绩，索象集团的增长之路可谓是一路畅行，它是怎么做到的呢？

业内领先的全链路电商解决者

在中国的电商代运营行业，索象的品牌影响力无出其右。成立19年，始终以“让营销变得简单”为标尺，以新视野、新思维、新格局、新境界与新价值取向，持续颠覆式创新和引领中国电商服务业的创新，推动和引领新电商时代。

索象是中国知名的数字化整合电子商务服务商，同时也是中国领军的腾讯、抖音社交网络服务平台企业精准营销服务提供商。索象基于国内领先的整合营销和数字传播全案服务优势，植根于数字世界的商业模式演变，从品牌的生意策略出发，以销售为导向，以消费者的生命周期推移为目标，以大数据为核心，让品牌客户生命周期循坏往复，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。

近几年，索象整合平台、品牌、营销、运营和供应链等多种来源和维度的数据及时为客户提供全方位服务，专注用户真实需求的可迭代产品，通过聚焦一类单品、一个卖点、一类人群、一类平台、一个时段，以迅雷不及掩耳之势，为Ubras、钟薛高、元气森林、每日黑巧、百草味、HFP、小熊电器、泡泡玛特等客户品牌完成数亿级销售突破，成为中国品牌营销界的热门首选。

除此之外，公域流量的不稳定性，让不少电商开始转向私域，各大平台互联互通的开放，私域电商的特点在于服务和精细化运营，已达到高粘性和高复购率。而索象近年的一大杀手锏就是私域化的深耕，以布局全链路营销为抓手，打造以营销咨询为主体、数字传播、电商运营为侧翼，呈现立体式、全渠道、线上线下，公域结合私域一体化营销及新消费电商品牌孵化，形成了全链路的一体化营销服务能力。据统计，索象19年来已经帮助了57个品牌单品夺得销量冠军，其以战略营销咨询为核、数字化传播为基、全链路品牌电商为本的“全链路营销模式”更是成为行业的研究范本。创新视野，出身正统，兼具品牌咨询与全链路电商之长，不仅是优秀的品牌服务者，更是独一无二的资源整合者，是业内对索象的一致评价，这也为其层出不穷的荣誉嘉奖奠定了基础——中国知名的新消费品牌电商服务商，天猫化妆品行业2019年度最佳服务伙伴奖，天猫旗舰店2.0最佳拍档，阿里认证综合类内容机构、天猫食品品牌营销综合型服务商、天猫六星级服务商，无数冠冕之下，索象当仁不让地成为指导中国企业融入电商市场的一座灯塔。

八爆战略打造断货王的爆品军师

通过研究索象近年来的爆品案例发现，它们大多数从成立到成为爆品都在4年左右时间完成，是名副其实的快速引爆、快速迭代、快速增长。

“他们在爆品设计总是直指人心，通过爆品战略支撑，稳扎稳打，并且全效联动了咨询与传播的链条，蓄势引爆消费认知并唤醒用户对产品的购买欲，最终实现品牌力、产品力的双重提升”。中国电商协会理事长张文先生对索象这样评价道。

索象首席品牌官江沅也说过“爆点源于痛点，爆点解决购买，尖叫点解决裂变。”例如，元气森林的0卡、0脂和0糖；三顿半的3秒超即溶；Ubras的无尺码、无钢圈、无束缚等等。以元气森林为例，从2016年品牌成立到2021年，短短5年时间里就实现了市场估值从0元近300亿的跨越，正如索象董事长卢永峰在年终访谈中提出了2021年品牌发展的一大趋势：新品类的流行带动新品牌的崛起。具体含义为通过单一爆品引爆品类流行，通过品类流行迅速崛起品牌，而这不仅是2021年的典型现象，也将会是2022年市场发展的必然。

索象服务的新内衣品牌Ubras在双11一夜爆红的成绩，多半要归功于其爆品战略。截至2021年5月8日，Ubras天猫旗舰店共计卖出商品1260万件，其中，最火爆的单品卖出约439万件，占总销售额34.9%。

据魔镜市场情报的数据显示，Ubras2021年全年天猫销售额为18.53亿元，要知道，这个数据在2019年才仅仅是1.7亿元，同比超过800%的增长率，非常引人注目。“爆款的诞生，少不了营销手段的辅助，索象从爆视觉、爆卖点到爆事件、爆创意等八爆战略，便是Ubras一夜爆红的杀手锏。增长黑盒得到的数据是，在2021年天猫最受消费者欢迎的内衣产品排行榜Top5爆品中，Ubras占据4席，销量均超过1000万元。

正是在如此坚实的“人场”和“资源场”的基础上，索象突破了传统电商代运营企业的运营模式，全面倒向了集原创性、前瞻性和应用性为一体的全链路电商运作体系，以做爆品的态度做电商，在传统品牌与新消费品牌间做开放性的双向输出。

索象卢永峰曾在年初的中国品牌大会上说过“不要在池塘里捕鲸鱼”， 把90%的精力花到10%的行业里，在10%的行业里聚焦精力和资源，在这里真正地产生价值。“索象内部常说一句话——静湖照大川，强调的就是专注和聚焦。我们拒绝90%，聚焦10%，在这10%里做真正的价值创造，找到非对称的部位，看到非共识的部位，在非线性里面找到品牌的最大价值区间。”索象与其服务的所有成功项目，似乎都在试图告诉企业家们: 一定要仰望星空，唯有始终保持对用户的敬畏，才能成就时代品牌。