2022年2月28日清晨，上海地铁15号线南大路站多职能队员巡视打开卷帘门后发现4号口有一行李箱，周围并无乘客，随即立即通知多职能队长张婷婷，张婷婷第一时间赶赴现场确认。张婷婷一眼就认出这个行李箱是早上在门口徘徊乘客遗留的。原来早上上班前张婷婷路过4号口发现有一乘客神情焦急似乎有事要说，便上前询问，但乘客并没有搭理，张婷婷便告知乘客如有急事可以联系车站工作人员。正当张婷婷准备寻找乘客时，发现行李箱下方压着一纸条写着“我马上回来”。张婷婷担心乘客回来后找不到行李箱着急，就选择在原地等候，大概过了十分钟乘客出现了，张婷婷上前询问但是他还是选择沉默不语，掏出手机，打了几个字“谢谢你，我是聋哑人，我想去浦东机场。”在得知情况后，张婷婷立即帮助乘客购买车票，提前告知乘客出行路线并护送上车，乘客连连示意感谢。

上海地铁在这里提醒市民乘客，如需帮助可第一时间联系车站工作人员。