“警察大哥您好！我的文件包掉了，里面全是我自己的重要证件，和大量现金，怎么办，帮帮我吧？”2月24日12时许，旅客杨先生一脸焦急地跑向正在南昌西站东进站口执勤的民警小邹寻求帮助。

原来，这位跑向民警求助的彭先生是在南昌西站乘车时不慎遗失了自己的一个文件包，里面有他的身份证、银行卡、驾驶证等重要证件，以及大量现金，而自己要到外地去参加一场重要的会议，那些证件及现金都是出差开会准备使用的，但是在等车时缺不慎遗失，距离下午1点多的火车已不到1个小时，杨先生希望南昌西站铁路警方能在此时予以帮助。面对着杨先生焦虑的神情与泛红的眼眶，小邹立马对杨先生遗失文件包的情况进行仔细的询问，可“马大哈”的杨先生光顾着赶车，对自己何时何地遗失了文件袋全无印象，于是邹警官一边向所部视频指挥室汇报情况，请求指挥室开展视频监控回放搜寻，一边带着杨先生在车站内展开了地毯式查找。

在通过一系列的视频监控调取、询问现场旅客及工作人员、站场排查等工作后，民警终于在候车区的一个椅子下面找到了杨先生的包，原来杨先生在等车钱包从口袋滑落，其起身上厕所后却找不到自己原来的座位，于是随便寻找一个位置坐了下来，于是在发现自己钱包掉落后，怎么找都找不到。

见自己的证件“完璧归赵”地回到手上时，杨先生十分感慨地说道：“人民警察为人民，真没想到你们的效率竟然是如此的神速，感谢你们的负责与高效！”