“快来人，快来人，有人跌倒了，还流血了！”，2月13日中午正在前广场巡查的浙江省交通集团开化服务区的管理人员郑建梅立突然听到有人在寻求帮忙，立即顺着声音跑到出事点。走上前一看一位中年女子跌倒在地上，脸部和手上有较多血。

跌倒的女子几次挣扎着想爬起来都没有成功，郑建梅立即把女子扶起，一边检查女子的口腔是否有异物一边询问是否有病发史，女子微弱地说“我有低血压，刚才我头一晕就跌倒了”。郑建梅立即开展平时的急救演练方案，通过对讲机呼救现场值班人员带上急救药箱，同时拨通马金镇卫生院的“120”急救电话，详细说明女子的症状。卫生院的值班人员根据女子的症状判断是“直立性低血压”，给出了急救措施是缓慢移动女子的身体到安全的地方，同时多喝茶水提高血压。听到医护人员的急救方案后，服务区的工作人员为女子撑起了雨伞，慢慢地把女子扶起坐在凳子上，擦拭女子脸上和手上的血迹，递给女子矿泉水……急救措施都在有条不紊地进行。

十几分钟后女子的症状得到缓解，苍白的脸色慢慢恢复了红晕，女子拨通了家人的电话。随后一名男子赶到现场激动地：“我们从江西赣州出发准备到台州打工，我妈的低血压的病史已经有十几年了，从来没有发生过今天的症状，想不到今天……感谢服务区工作人员的暖心服务，为你们的举措点赞”。由于女子不愿前往医院，想回到家去当地的医院就诊，服务区工作人员又拨通卫生院电话说明情况，医护人员通过电话向女子交代了注意事项。服务区工作人员将女子小心搀扶到车上，临走时还一再提醒路上家人不要离开女子身边，保证其安全。（吴强）