在“我为群众办实事”实践活动中，中建七局轨道交通事业部坚持问题导向，紧盯群众“急难愁盼”，强化以解决问题为目标，以群众满意为标尺，建立“三单”工作机制，努力把群众的实事办出实效、办出温度。

请群众开单，事业部通过召开现场座谈、个别访谈、调查问卷等形式，开展“走基层、听诉求、解难题”专题调研9场次，从群众需求的角度出发，摸透项目实情、找准问题关键，形成“四问三点清单”共计28项，做到“民呼我应”。党员干部接单，针对形成的“四问三点清单”，事业部领导在党史学习教育专题组织生活会上主动认领、主动接单，排定时间表，挂图作战，坚决把任务扛在肩上、抓在手上、落实到行动上。由群众议单，在解决群众“急难愁盼”问题中，党员干部把每一件民生“小事”都当作民心“大事”，对标“四问三点清单”，做到解决一项、销号一项。针对问题解决得如何，实事办得怎么样，由党组织定期组织群众代表进行满意度测评，确保落实推进始终聚焦民心不偏移。

目前事业部收集整理的“四问”清单19项，已解决落实17项，“三点”清单9项，已解决落实8项，计划在年底前完成所有清单问题的销项清零，进一步把初心写在为职工谋福的蓝图上，把匠心落在为职工解忧的需求里，不断提升职工群众的幸福感、获得感、安全感。（夏婵）