11月12日，2021年第四届中国保险理赔峰会即将在杭州举办。国内首家保险理赔法律服务平台泰好赔一贯提倡的“低成本解决理赔纠纷”创新机制，将成为大会的重要议题之一。会议将围绕“增信：寻找人身险理赔的社会边界”话题，探讨如何依托行业经验重新制定适当理赔政策，提供低成本、和谐共生的争议解决方案，增强社会大众对保险行业的信心，满足客户对保险理赔无忧的诉求。

聚焦保险理赔痛点，寻求破局新路径

经过多年的发展，保险已经渗透到寻常百姓家，成为无数家庭不可或缺的保障。拿商业健康险来说，权威数据指出，经过30多年的发展，2019年健康险原保险保费收入已增长至7066亿元，近十年的年复合增长率超过28%。

然而，在行业高速发展背后，消费者买保险容易理赔难、索赔成本高的痛点也长期存在。这其中既可能有消费者忽略保险条款，“健康状况不告知”等因素，也可能有保险公司前端销售误导、过度承诺、忽视产品服务体验等方面的原因。可不管何种因素，对消费者而言，发生保险理赔时理赔难度大，理赔所耗费的时间、精力等成本过高都是客观事实。由此引发的纠纷、矛盾对保险公司乃至整个保险业也带来公信力降低等不利影响。

如何破解痛点，打破以上怪圈，实现低成本解决理赔纠纷，在厘清边界的基础上达到理赔规则最大限度的公平，让案件当事人和全体保险消费者权益获得平衡？这是“保险理赔服务管家”泰好赔团队一直思考的问题，也是努力的方向所在。

针对消费者保险理赔难、理赔效率低、理赔时不知求助谁等痛点，泰好赔打造出国内首家保险理赔法律服务平台，为3.3亿互联网保民提供专业化保险理赔法律咨询及服务。泰好赔建立起保险理赔服务流程和服务质量管控体系，并匹配资深保险律师为客户进行一对一的方案定制，从理赔问题咨询，到信息收集、事故核实；从案件委托到调解、结案等一系列环节都可由泰好赔保险律师团队完成。通过“好赔”服务，颠覆了传统理赔模式。

泰好赔还通过协同网络，为处于相对立场的保险公司和消费者找到中立、和平协商路径，提供零距离协谈机会。为双方带来低成本、和谐共生的争议解决方案，一方面满足消费者理赔无忧、利益最大化，一方面保护保险公司品牌价值和市场口碑，助力塑造协同共生的理赔新版图。

创新服务，走出互联网保险理赔之困

近些年来，互联网保险发展迅猛。和传统保险模式相比，互联网保险投保方便，可以自主选择产品，产品价格更优惠，再加之产品场景化营销更加多元，这让互联网保险成为无数消费者的选择。

不过，互联网保险业存在着产品关键信息说明不充分、不明确，如宣传销售时，为吸引消费者购买，故意使用误导性词语组合，混淆和模糊保险责任等乱象，导致消费者在理赔时也常遭遇理赔难的问题。

如何破解互联网保险理赔之困，是泰好赔保险理赔法律服务平台多年努力和探索的方向。“泰好赔”平台为保险用户提供保险理赔前置化、流程电子化、流程可视化及客户服务中心化的中介特色理赔服务，为3.3亿互联网保民带去定制化、高效化、优质化的理赔解决方案。

保险是家庭的保护伞，社会的稳定器和经济的助推器。不过，只有协调解决好保险公司、消费者双方的关系，做到和谐共生，才能最大化发挥好保险的作用，释放保险的潜力和价值。泰好赔将继续专业化和模式、服务创新优势，做好保险理赔法律服务，帮助消费者和保险机构获得低成本、高效率的理赔解决方案，为实现当事人保险利益更大化，推动保险行业健康繁荣发展，助力社会和谐做出应有的贡献。