摘要：2021年虽尚未结束，但索象集团已交出一份靓丽成绩单。

当卢永峰写下三个“火”时，广告行业硝烟尚未散去，但属于索象的黎明从未黯淡过。

这三把火是，人才之火、服务之火、文化之火。索象自2003年成立以来，从未打过一分钱广告，即便在疫情冲击所造成的“广告寒冬”中，索象的业绩也不减反增。

10月13日，索象集团召开了2021年Q3季度表彰会，2021年虽尚未结束，但索象集团已交出一份靓丽成绩单。

在2021上半年，索象新增客户25家，其中，与9家上市公司合作，与5家500强企业续约，与13家新生代头部企业达成合作；营业收入提升236%；营销咨询服务营业收入提升84.3%；电商营业收入提升153.3%。

这一切优异成绩，源于索象集团董事长卢永峰所坚持的“变”与“不变”。

“变”在于，始终紧随时代而变化，不断革新业务、技术与人才，而始终不变的，则是“客户第一”和“利他主义”。

破局：不断找到井口，再把井打透

客户丢失是索象集团的大忌，不仅是业绩问题，更是价值观问题。

此次Q3季度表彰会，依旧要“让营销变得简单”，这不是一句空话。所以，不能再轻易说出“我以为”，要更专业彻底服务好客户。

正因客户需求点很多，所以，索象才要为客户提炼出真正独一无二的差异化需求。

找到这个点，便找到了突破市场的机会，再将公司所有资源，往点上聚焦，把井打穿打透，再让井冒出水来。

索象集团董事长卢永峰在季度表彰会上表示：“索象始终坚持一个根本，一个中心。一个根本是指以创造客户最大价值为基石，一个中心是指以专业为导向。不断找到井口，即找到优质客户，再把井打透，即服务好客户。”

所谓破局，便是聚焦“签客户”和“服务客户”，看似简单两件事，暗藏无数玄机。

索象既是找井人更是挖井人，井水涌出之际，便是破局时刻。

改变：点燃三把火，拥抱变化

稻盛和夫曾如此形容人才：“事物有可燃物、不燃物、自燃物，人也如此，有可燃之人，不燃之人和自燃之人。”

本次季度表彰会，索象集团董事长卢永峰引用了这句话，并点燃了三把火。索象集团（杭州）总经理张敏杰总结为：人才之火、服务之火、文化之火。

第一把人才之火，在索象咨询、电商、传播三大事业部，未来至少执行3+6+1原则，即30％5年以上同岗位经验，60％硕士以上学历，10％行业头部人才。

第二把服务之火，始终贯彻“做品牌无用之功，不做企业无利之事”核心价值观，牢记“客户第一，员工第二”，做到总监负责制，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

第三把文化之火，以「使命、愿景、价值观」驱动「索象咨询、传播、电商」的全链路发展，坚定践行创新式发展格局，改变服务思维，让营销变得简单。

张敏杰表示：索象的工作，必然高度复杂，是因为我们服务的客户都是行业佼佼者，所以，火焰必将燃起。

这是“索象工作风格”——

从品牌战略到品牌定位，从创意、传播、运营到配合落地，索象搭建起一个“超级系统”。

以卢永峰董事长在表彰会上分享的能力为例，便是：深度的知识攫取能力；强悍的攻坚突破能力；持续的学习转换能力；专业的商业洞察能力；灵活的结构化思维能力；承接咨询、传播、电商的三大转化变现能力；售前、售中、售后、复盘的四大流程升级能力。

为达成这种一体化贯穿的“索象工作风格”，必须具备高知识密度能力，跨越了战略、策划、创意、企业经营这四个层面。

从企业管理来说，每跨一个层面，难度可谓几何数倍数，那么，则需要最优秀的人才、最靠谱的服务、最匠心的文化，才能达成“索象工作风格”，才能搭建“索象超级系统”。

因此，人才之火不能断，要越烧越旺；通过人才之火，促进服务之火的燃烧；再辅以文化之火的辅料，让这把索象之火生生不息。

卢永峰董事长鼓励所有索象人都能成为一个可燃型、自燃型的人才，要学会“相信”、“承担”、“重塑”，终身学习，不断自我重塑。

拥抱变化，不断成长。

(2021年Q3季度优秀员工)

(2021年Q3季度明星团队)

展望：打胜仗，还是打胜仗，志在巅峰

拥抱变化，不断成长索象董事长卢永峰从未改变过每个季度的展望目标，准确说，自索象成立以来，从未变过：帮客户打胜仗。

打胜仗，还是打胜仗，唯有打胜仗，才能真正意义上志在巅峰，才能真正懂得志在巅峰的本质：跨越巅峰。

在本次季度表彰会上，评出多名季度之星和一支季度明星团队，表彰他们为帮客户打胜仗的决心。如果说以前索象是通过整合营销攻坚实操，那么现在是咨询、传播、电商全链路的服务客户。

在表彰会最后，卢永峰表示：表彰是考核员工，而不是检查思想。我很喜欢活色生香这个词，以我的理解，索象应该有的不只是生香，而是每个员工发自内心服务好客户的热情。这些不一定在墙上贴、不一定在身上穿，不一定喊口号，但是我们通过各种各样的努力去为客户做贡献，相信从内心出发的信念，将会支撑我们为客户创造更大的价值，也为索象创造更大的巅峰。

Q3之后，迎接Q4，对于索象来说，无论破局、改变还是展望，都是：打胜仗，还是打胜仗。

志在巅峰，再跨越巅峰。