中建七局轨道交通事业部把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，从最基层的需求发力，着力解决职工群众的困难事、烦心事，切实把实事做到群众心坎上。

从最突出的问题抓起，聚焦作风整治

事业部组织开展“走基层、听诉求、解难题”主题实践活动9场次，经深入调研，“平台审批效率低”是职工反映较多的问题。基于此，事业部迅速开展协同办公平台流程审批效率专项整治行动，制定“费用报销2天内完成、其他流程3天内完成”的审批时限，解决员工“审批慢、报销难”的后顾之忧。以“总部首问负责、项目部主动跟踪、办公室督办问责”工作机制密切体系联动、上下互动，根据逾期时长和次数建立分层惩罚机制，每月进行督查通报。自专项整治实施以来，审批平均时间缩短过半，形成“员工申请无小事，这就办、立刻办、马上办”的浓厚服务氛围。

从最现实的利益出发，聚焦健康保障

事业部党总支经调研发现，职工中普遍存在弄不清体检报告专业术语、看不懂指标数据的情况，为解决职工在健康状况上的担忧，各基层项目在组织完成职工体检后邀请专家对体检结果进行详细解读和答疑，提供针对性的健康建议、治疗方法、预防措施和注意事项，帮助职工及时掌握身体健康状况、消除担心和疑虑，赢得了全体职工点赞。此外，事业部总部组织开展“抖精神、树形象、提效能”职工工间操活动，利用每天的工作间隙强身健体、舒缓身心疲劳，营造出良好的人文环境和积极向上的工作氛围。郑州地铁6号线项目则聚焦工友健康，开展“我为群众办实事，健康义诊到一线”活动，根据工人工作性质量身定制体检套餐，为工友讲授日常疾病预防、提出诊疗意见，“零距离”关爱工友健康。

从最迫切的需求发力，聚焦服务升级

自疫情反弹以来，郑州市政府根据疫情防控形势将部分区域划为封闭或封控管理区域，事业部针对处于封控区的9名职工实行一对一“线上慰问到家”服务，通过电话、视频连线、微信群聊等形式了解他们的身体、生活状况，帮助他们解决在隔离期间的“难事”。同时聚焦职工需求，开展“交办实事·共同战疫”职工关爱活动，为总部在岗职工发放包含口罩、小型酒精喷雾、小型消毒凝液、随身消毒湿巾等物品的“防疫大礼包”60余份。面对疫情管控期间，郑州市内理发店挂出“歇业牌”的实际情况，事业部郑州片区单位迅速行动解决“理发难”问题，在做好疫情防控工作的前提下邀请专业理发师上门剪发，开设“临时理发店”3个，为100余名职工解决了“头等大事”，从实处为群众解忧。