根据国家统计局公布数据，2016-2020年全国网上零售额从51556亿元增长到117601亿元，同比增幅保持在10%以上。2020年，在全年度社会消费品总额下降3.9%的背景下，网上零售仍能保持10.9%的同比增速，反映出国内电商市场发展强劲。

而蓬勃发展的背后，中国电商市场也经历了从电商1.0到电商4.0时代的四次巨变，正在向第五次变革新生代电商迈进。

电商1.0简单来说是中心化电商，仅仅以流量为中心的电商模式，其中大平台往往以烧钱的方式进行流量争夺，所有的流量、商家都是集中流向大平台。市场流量红利爆发期后，电商的发展进入了2.0阶段，也是微商的野蛮生长期。在这个时期，无论微商平台，还是在前线冲锋陷阵的推广者，都能够获得不菲利益。微商平台与个人相互需要相互成就，平台利益与推广者的个人利益是一致的，这个阶段也仅仅是昙花一现，以流量为导向的电商整体市场并未改变。在电商3.0时代，与淘宝、京东一较高低的拼多多黑马之姿出现，抓取流量的成本水涨船高，依靠传统拉新引流的模式获得新用户的壁垒出现。而当下的电商4.0时代，是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础，倡导全域融合营销，强调线上线下各种媒体的全面融合的态势，开始将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多参与到营销价值的创造中来，挖掘价值潜能，分享价值红利。

而新生代电商，也就是即将开启的电商5.0时代，是基于四次变革以及新生代消费升级趋势的不断演进下的成果，更重视电商产业的品质化、精细化、品牌化发展。其中重要的一点是更加重视新生代的消费者诉求，以新媒体、新渠道的互动形式与消费者玩在一起。因为中国正处于不可逆的消费升级时代，新生代消费需求带来了新生代电商最重要的核心要点：品牌化、品质化。因此作为品牌的幕后军师，品牌电商服务商们也顺势成为电商产业高质量发展的中坚力量，商业价值也日益受到肯定。

简而言之新生代电商就是以“新生群”为目标客群，以“新渠道”如抖音、小红书为媒介，以“新媒体”如图文、视频、创意事件为内容形式的“新”玩法，推成出新，无新不立。

以“新”立业的背后，传统企业如何转型？以“新”入市的背后，新品牌如何破局？品牌电商服务商的作用更甚从前。2015年开始电商代运营产业迈入高速发展期，渗透率逐年提升，据公开数据显示，电商服务商规模多达8.9万家。拥有资金、客户资源、供应链等优势的头部服务商已经建立起较强的竞争壁垒，行业呈现整合态势，中小玩家突围不易。业内人士指出，顶流品牌几乎已被头部电商服务商宝尊、索象中国、壹网壹创、丽人丽妆、悠可、百秋等瓜分。近几年，在行业大幅增长，市场热度持续不减的情况下，其中传统电商宝尊和新生代电商索象打出迥然不同的玩法。其中索象在品牌运营能力、新渠道转化能力、新媒体互动能力等方面表现抢眼，更趋向于新电商的玩法，增长势头强劲，尤其是在小家电、食品、酒水、化妆品等领域表现强劲，也更重视新生代品牌的建设，也是行业内唯一一家“品牌化与数字化”双重并举，赋能新生代电商的“高级玩家”，被称为“新生代企业最青睐的外脑公司”。而宝尊电商市占率遥遥领先。

下面我们将从公司战略布局及优势竞争力分析、运营现状及业务业绩两大方向评估对比电商双巨头的综合实力。

一、战略布局及优势竞争力分析

宝尊电商战略规划：以客户为导向的服务升级、新渠道及新模式下的业务拓展以及持续优化成本结构。

据艾瑞咨询，以2020年GMV计，宝尊在品牌电商服务的市场占有率排名第一，以约7.9％的市场份额数据，同时该数据高于业内前三至前五参与者市场份额之和。探究其行业背后的驱动因素，相比于竞争对手，宝尊电商的现有竞争优势在于能够提供全渠道、全方位的电商服务。全渠道，指的是品牌电商服务提供商能够使客户在同一个数字运营平台上同时管理不同的电商渠道，这要求IT系统具备强大兼容性。

目前，公司能够覆盖品牌官方商城、天猫、京东和拼多多（PDD.O）等在线平台、微信小程序和小红书等社交媒体渠道、以及抖音和快手（01024.HK）等新兴直播和短视频平台。

全方位，则是指品牌电商服务提供商能够为客户一站式解决它们在开展电商业务中遇到的核心问题，包括基本的网店运营、客户服务、IT服务、营销服务及仓储配送服务。

宝尊的技术栈能够提供一站式电商解决方案，覆盖前台、中台和后台系统，包括前台的全渠道技术解决方案、定制化的SaaS工具及效率导向应用程序，用于订单管理、物流管理、仓库管理以及客户分析和关系管理的中台工具，以及后台的云平台和大数据平台。

除此之外，宝尊还具备跨品类一站式运营能力，业务复制能力强。目前，宝尊业务涵盖IT解决方案、店铺运营、数字营销、客户服务、仓储物流等5大服务内容。通过标准化运营，宝尊真正实现跨品类的经营，在多项细分品类排名靠前，行业中稀缺性较强。在数字化系统和仓储物流运营方面也遥遥领先。宝尊非常重视IT技术和仓储物流的发展，更好地支持公司全链路的服务策略，增强了客户粘性。与此同时，宝尊电商打造了一系列核心技术、建立了完善、高效的数字化业务管理流程和体系，帮助企业对内、对外高效协同管理。

索象电商战略规划：“品牌化+数字化”赋能新生代电商

索象被业界誉为“新生代企业最青睐的外脑公司”。索象由传统营销咨询公司转型而来，但其在营销服务的创新能力保持在行业先进水平。进入新生代电商时代，索象基于数据与智能双驱动和品牌态度，将电商纳入到数字化整合营销生态链条中。通过“品牌化+数字化”的变现，打通营销全链路，赋能企业电商流量转化。成为行业唯一一家“品牌化+数字化”的电商服务商公司，从洞察、定位到视觉、传播等涵盖了做品牌的方方面面，具有一站式、一体化的品牌建设格局。在2020双11中，索象运作的24个品牌电商总销售额达到18.2亿，同比增长65％，取得电商行业的骄人战绩。

纵观国内电商服务商，既能“玩转”阿里营销生态体系，又具有整合营销服务能力的“双料”电商服务商，是索象独一无二的竞争优势:

1、拥有全品类运营的能力，是索象远超其他玩家的最大筹码。中国品牌电商服务提供商可提供全方位、全渠道的电商服务公司只有三家，索象电商便是其中之一。目前索象电商业务覆盖全品类，包括涵盖食品、酒水、化妆品、保健食品、家居等20个行业。这也决定了，索象比其他玩家更能理解消费者的需求，这绝非服务垂直品类的玩家能比拟的。

2、“全链路数字化”服务体系，搭建巨量增长引擎体系。索象主张依托API数据系统，透过打通从大数据、中数据到精数据的数据轴，直接为客户群提供覆盖市场定位、行动策略、决策支持、价值管理的数据驱动落地型执行方案。帮助品牌更清晰地了解和洞察用户喜好，依据用户画像，及时地调整营销策略，制定更加个性化的营销方案，挖掘更多价值场景，创造继购买后的第二轮利益收割。

3、新媒体，新渠道全面夯实电商赛道。

索象在新媒体、新渠道上的主要特点包括:“内容+直播”双管齐下:依托公域流量进行品牌向传播，构建私域流量进行产品向种草，以内容主导帮助客户实现流量变现。除此之外，在新媒体领域，索象还重视公域流量与私域流量间的转化并获得更多私域流量。索象认为品牌进行新媒体运营推广的最终目的都是流量变现。品牌通过公域流量布局网红私欲流量，打造品牌获得消费者认知。一方面利用新媒体平台上的KOL先完美的将公域流量转化成其私域流量并通过卖货实现流量变现。而更重要的是通过这些KOL及网红的推广，完成网红私域流量到品牌私域流量的转换。使得消费者成为品牌的粉丝，完成二次消费或更多消费。如索象以“私域流量+聚焦策略+创意策略+媒介策略”全面打响百草味4.0品牌战,让百草味品牌价值持续实现业内领先增长,助力其电商实现业绩217倍增长!2020年双11,百草味全网销售额突破5.6亿元,零食类目预售首日业内登顶。其中,爆款产品每日坚果销售超19万件,与哆啦A梦联名的零食大礼包以及双11定制的“人间百味”同款新品成为热门产品。今年618，索象通过内容，对HFP用户进行种草，形成流量收割转化,在618大促筹备期间，基于微信海量覆盖的用户群体，索象前期精准锁定，中间跳转少，涨粉和留存的效率更佳，最终实现新增公众号粉丝30万，加粉成本低于行业平均水平；公众号粉丝90天长效ROI提升3倍，粉丝留存率高达80％，简而言之通过综合公众号外溢流量、微博倒流、淘系内容投放拉动天猫店的销售额增长。

因此，索象不仅仅是一个电商品牌服务商，也是以新媒体、新渠道为核心的内容电商品牌服务的公司，同时兼具了较强做内容和电商的能力。

可以说，三大核心竞争力共同构建了索象在新生代电商大战中打赢其他玩家的“三把板斧”，也被同行频频点赞，索象是日日新，月月新，年年新的典范，永远在做“新”事情，永远都能抓住风口。

二、运营现状及业务业绩对比

运营现状：宝尊电商是国内规模最大的综合型代运营巨头，重视IT技术和物流仓储，深度覆盖多个品类和垂直行业。

而以数字化整合营销领跑的索象，在快消品品牌领域有着独特的竞争力，18年来持续深耕美妆、服饰、酒水、家电、食品、母婴等优势品类，累计缔造了千亿品牌价值。

行业存在口碑的“滚雪球”效应，头部代运营商更能够获得优质的品牌资源，优质客户与头部代运营商互相成就。比起价格，优质品牌往往更在意代运营公司的服务效果和服务能力，因此代运营公司的口碑积累和成功案例成为吸引优质客户的重要因素。

索象作为新生代品牌电商营销服务商，已连续9年为众多客户操刀“双11"品牌电商整合营销案例。2020年“双11”，索象服务的钟薛高、HFP、 小熊电器、元气森林、泡泡玛特等品牌电商销售额破亿，均夺得细分品类冠军;服务的32个品牌全网共达成18.2亿元成交额,再创历史新高，以超过83%的增速持续领跑电商代运营行业。

业务业绩：电商服务商两大巨头近年来不断拓展服务的品牌数量，截至2021年最新披露数据，宝尊电商、索象中国的合作品牌数量已达232/208个。从GMV角度看，宝尊电商和索象电商2020年GMV分别增长87%和83%，皆维持高速增长。

总而言之，赛道优势和规模效应、品牌价值、战略决策、科技赋能实力等，决定了电商服务商玩家的新机会及未来走向。归根结底，品牌电商行业已经进入到精细化运营的新时期，未来新电商服务商的核心竞争力主要基于品牌化战略，其主要任务是以科技输出为抓手，以新渠道、新媒体、新内容、新互动为媒，为品牌价值决策、供应链管理和上游产能配置或库存规模提供持续动态的优化建议，并深度参与其中。从宝尊、索象中国新老两代电商服务商的运营现状及业务业绩来看，以品牌为核心的长远布局及“品牌化+数字化”整合下的新生代电商生态链发展模式，是不断突破天花板、撬动更大的市场的必经之路。