回顾过去的2020年，住房租赁行业面临了太多的困难和挑战，长租公寓“乱象”频现，“爆雷”不断，共享办公的空置率更是高达80%。随着疫情的阴霾褪去，政策支持的加强以及对于行业的关注度空前提高，2021年，住房租赁行业也迎来了发展“最好的时代”。

杭州东方网升股份有限公司董事长、最佳东方网、先之网、迈点网、乔邦猎头创始人兼首席执行官乔毅

        面对未来可期的租赁市场，我们应该关注哪几个“关键词”?如何解构市场与品牌，寻求全新的发展机遇?租赁地产的未来之路又是何种形态?

　　2021年4月15日，由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院联合品牌中国战略规划院、商业空间产经研究媒体-迈点网等数百家媒体举办的第五届“中国租赁地产MBI颁奖盛典暨高峰论坛(2020-2021)”于上海阿纳迪酒店隆重召开!本届峰会，共有500+嘉宾莅临现场，直击思想碰撞，另有30万+人次线上围观!

　　本届峰会以“寓·望”为主题，基于迈点研究院大数据研究成果，与超过500+来自租赁地产行业的意见领袖、投资机构、行业研究人士以及媒体代表，共同探讨行业政策、区域市场、品类互补、集租入市等系列核心话题，诉诸租赁地产人心声，共同解决市场与品牌运营难题，共绘新时代行业发展蓝图。

　　此外，睡星人探店、侣行家公寓、微舍共享社区、 奥克伍德碧轩服务公寓、base佰舍、颐和·贝客公寓、铂顿国际公寓、FUNLIVE方隅、阳光城·睿湾、必达、乐乎公寓、宁巢公寓、安歆公寓 、合景公寓、COHESION目林、涂鸦、乐璟、国民科技、优点智能、天诚智能、福悦等作为盛典合作伙伴，也受邀鉴临现场，共同参与和见证这一年一度的行业光辉时刻。

　　作为本次峰会的重磅开篇，迈点分别与河南省公寓管理协会、广东省公寓管理协会、合肥市住房租赁协会、深圳市公寓租赁行业协会等全国各地公寓协会代表签订战略合作协议，协同赋能，把更前沿的数据信息带到区域，把区域动态扩展到全国各地!

　　权威报告数解行业真相

　　公寓、办公发展新引擎

　　近年来，公寓和办公领域发展不断加速，市场逐步规范，头部品牌市场规模进一步扩大。那么在整个2020年，集中式长租和分散式长租的品牌影响力表现如何?他们的潜在客群关注度和运营表现如何呢?联合办公该如何布局发展?

　　在峰会现场，《2020-2021中国住房租赁品牌发展报告》与《2020-2021中国联合办公品牌发展报告》两大行业报告重磅发布。

　　▲演讲嘉宾：罗钦(左)、郭德荣(右)

　　其中，迈点首席运营官罗钦根据行业2020年的发展现状，总结了长租公寓行业未来的9大趋势：1、行业整合加速，资源进一步想头部品牌集中;2、政企合作进一步增加，迎接未来的巨大发展空间;3、资本离场，创业系品牌发展回归理性;4、房企系长租公寓品牌一枝独秀，扩张步伐明显加快;5、蓝领公寓率先突破，有望发展成为巨大的赛道;6、人才政策持续加码，人才公寓项目集中入市;7、客群多样性增加，新一代年轻人客群对租住环境以及租住服务的要求更高;8、线上直播等新运营模式出现，品牌运营智能化、规范化程度进一步升级;9、整体融资规模有望增加，融资产品的发行将趋于严格。

　　迈点研究院首席分析师郭德荣分享了联合办公品牌未来的投资经营建议，主要就投资布局、产品服务和运营模式三个维度进行分析;其关键词分别是：城市布局、板块选址、产品方向、服务提升、智能办公、政企合作、战略合作等。

　　聚焦风控与运营

　　长租公寓活出更好的未来

　　从左至右依次是：刘昕、陈志商、陈显刚、陆志刚、杨稷、莫沸、郝磊

　　分析完市场，回到品牌本身。2020年整个行业经历了疫情的大洗礼，能够存活下来的品牌都拥有自身的运营之道。对于房企系和服务系的公寓品牌来说，如何在2021年继续发力、实现企业运营更上一层楼，成为了所有品牌方们共同的愿景。在此背景下，广东省公寓管理协会会长、YOU+国际青年社区联合创始人刘昕向圆桌嘉宾们提问道：“在座的各位都是如何从运营创新和产品优化的角度，来让自己的企业活的更好的?”

　　base佰舍公寓首席运营官陆志刚认为，“第一，从创新的角度来说，我们针对不同的人群需求设计出不同的房间，比如我们有推出女性为主的工业风公寓;第二点，运营数智化，通过对数据的分析与建模来了解客户的画像，有针对性地改变运营方式及运营提升点。”

　　窝趣联合创始人杨稷认为，“产品和运营离不开用户这个基石，所有的创新都是为了给用户提供价值。对于创新这一方面，我们在推出的一些标准化的房间里，会迎合年轻人的特征进行了一些个性化的创新，更好地满足新时代年轻人的需求。”

　　铂顿国际公寓创始人郝磊先生认为，“我们未来面临智能化的时代，需要更多的把目光放在大数据的分析上，要关注数据对于门店的支持，关注我们的会员跨界交易的价值和体现。”

　　谈到旭辉瓴寓比较关键的创新点，副总裁莫沸坦言，“第一个就是选择道路和产品十分关键，我们对于产品的设想有更多的选择，不局限在家庭用户;第二个就是我们是中台在管控，我们应该是业内少有的几个所有销售都是由中台管控、而非门店实现的。”

　　奥克伍德碧轩中国区总经理陈显刚认为，白领公寓的标准化很重要，标准可以提升产品力、降低成本。服务式公寓则需要提前为客户设计好公寓样板房，让客户能够更好的融入进来。

　　从运营者的角度来说，一方面，科技化运营能够提升效率，另一方面要有自身的客户流量。”雅诗阁中国董事总经理陈志商认为这个问题需要从两个方面进行解答，“而从房地产的角度来说，就是要坚持共享生活的方向，哪怕在疫情期间共享空间还是很重要的。”

　　市场区域化加剧

　　租赁地产品牌如何“崭露头角”

　　从左至右依次是：陈佩、姚志鹏、李磊、卢韬、黄冬冬、李文奎、方二

　　面对特色差异越来越巨大的区域化市场，租赁地产又该如何发展呢?在峰会下半场，在迈点住房租赁事业部总经理陈佩的主持下，圆桌嘉宾们展开对于区域租赁市场的的背后真相和未来趋势的探讨。

　　针对“为租而建”的产生，杭州宁巢公寓运营管理有限公司副总经理方二对“为租而建”总结为两个问题，其一是“为谁建”，其二是“谁来住”。方二认为，“为租而建”发展的未来还会有很多衍生，如居住+生活、居住+社交、居住+创业、居住+N多场景，为了满足住户的多种需求，去调整整体的运营方案;同时无论是什么政策，最终还是要回归到经营的本质——如何让有效的空间发挥最大的坪效。

　　侣行家公寓联合创始人兼总经理黄东东用自身的短租项目为例进行分析，认为想要带动“为租而建”中消费者的热情，必须要完成消费者租住后完整的生活链条，通过研读租客的需求而去改变产品形态，从而得到投资回报率的提升。

　　面对差异化的区域市场，保利公寓管理有限公司副总经理姚志鹏认为坚持“重点突破区域”会是更好的选择，比如华东区的上海和杭州等地，庞大的进出入人口和租金差相对稳健的态势都会是优质的市场。而在产品方面，姚志鹏强调了“环保”二字，表示要将环保材料作为重中之重，打造环保新产品。

　　作为深耕广深地区的代表性品牌，一呆公寓COO李文奎认为，关键在于通过品牌经营来降本增效，并且激活员工积极性、全员营销。

　　微舍(上海)公寓管理有限公司 COO李磊认为产品升级要根据需求而来，消费者的需求才是产品升级的主要指向标之一。

　　方隅公寓执行总裁卢韬则用一句话总结了未来的经营和发展方向：区域聚焦一线，产品聚焦高端。

　　分享+畅想

　　租赁地产持续向上的力量

　　三人行，必有我师焉。作为贯穿本次峰会全程的精彩看点，共有5大TOP品牌进行主题演讲分享，分享经验沉淀，共话长远之道，通过剖析优秀品牌的成功经验，为新时期下品牌运营发展指明方向。

　　▲演讲嘉宾(从左到右)：罗意、徐早霞、应海平、王雪泉、王芃兮

　　罗意：轻资产模式越规模越经济

　　乐乎公寓集团创始人CEO罗意表示，一方面，轻资产企业的规模化越强，其边际成本会随之下降、边际收益则会上升，从而所产生的边际利益就越大;另一方面，实现规模化后，企业发展速度也会加快，比如品牌化、组织效率、信息化、多城市与多品类发展速度，以及兼并收购改变增长逻辑等等各个方面都十分占优势。

　　罗意分享了几点预判：未来五年内，资管分离的时代将会取代现在的商业模式，轻资产机构也会批量涌现;各城市也有本地机构出现，模式会有差异;白领、蓝领、社区型、分散式均有创新空间;高端商务和分散式会更加分散;轻资产机构甚至会出现整合和并购潮。这些代表着轻资产企业并不会因此消亡，相反，它会跟随时代的发展，拥有一个更好的前景。

　　徐早霞：把握五大核心，让居住更有温度

　　经过多年的沉淀，安歆公寓总结出了在行业内生存下去必须具备的5个能力，即房源获取能力、品质管控能力、供应链管理能力、客户获取能力和运营效率能力。

　　徐早霞指出，住房租赁行业只有把安全放心里才有保障，只有让居住有温度客户才会认同你，只有运营商有监管、合规才能够越行越远。最后，她认为在一个非标的行业当中要绝对自律，真正做到行业有标准，只有这样才能够实现健康的发展、持续的发展。

　　应海平：链接万物，是行业发生真正变革的基础

　　涂鸦智能智慧酒店&公寓事业部总经理应海平分享到，涂鸦智能作为全球领军 IoT 云平台，通过强大的解决方案平台能力和渠道能力为行业赋能，涂鸦IoT开发平台累计有超过26.2万注册开发者，日语音 AI 交互超1.22亿次，每日设备请求次数840亿次。

　　而在未来，涂鸦智能要构建行业基础物联平台，助力数智化升级。继续为客户在项目落地过程中提供帮助和支持，继续推动智能化产品的应用和落地。

　　王雪泉：和优秀的人在一起，改变当下发生

　　针对商业办公市场由供过于求的尖锐矛盾，氪空间首席执行官王雪泉分享了氪空间的服务式办公的全新的解决方案，从业主的角度看，以往的联合办公只能解决少量空置面积，而氪空间根据不同场景推出的服务式办公，可以帮助业主解决上万平米空间的盘活。

　　王雪泉强调，服务式办公产业也要植入共享办公理念，“这个共享办公的理念要求是无人值守，面积较小，是无人化的场景，降低运营成本，可以赋能整栋大楼或园区。”

　　王芃兮：营销无处不在，流量在哪投入就应该在哪

　　公寓作为房地产的二三级市场，预算有限，如何在此基础上进行短视频营销?

　　《睡星人探店》，作为针对于中高端酒店的垂直类短视频平台，由迈点网、最佳东方、乔邦猎头和先之教育共同倾力打造。其以探店的形式为酒店、民宿和公寓拍摄短视频，以消费者的感受为出发点，直击店面特色，是目前行业性价比最高的短视频营销机构。

　　“《睡星人探店》睡星人会致力于公寓行业短视频营销，努力整合更多的创意为公寓行业带来更大的收益，为消费者带来更大的便利。”睡星人探店制作人、资深内容营销策划人王芃兮表示。

　　租赁新物种

　　超级社区的“超级未来”

　　▲演讲嘉宾：李伟(左)、丘运贤(右)

　　李伟：大社区管理如何以最小成本获得最极致的体验?

　　中富旅居CTO李伟带来了题为“科技赋能大社区”的主题演讲，结合乐璟生活社区丰富的项目运营管理经验，分享大社区的智慧化管理之道。

　　李伟表示，乐璟接下来将会为更多的企业提供一站式的服务，以乐璟生活社区为起点，提供具体的房子，现成的住宿，员工的餐饮及食堂，而且乐享住APP能满足他们线上的搬家、保洁、维修等服务需求，从而构成一个完整的企业服务平台。

　　丘运贤：大型租赁社区如何爬坡过坎?

　　优望公寓董事长丘运贤在“超级社区秀”环节中以《大型租赁社区运营模式分享》为题，详细阐述了其大型租赁社群的运营思路。

　　丘运贤指出，决定大型社区能保持长期输出力主要在于全链条，涉及前期、建设期和运营期三大阶段——前期阶段要确定好产品定位;建设期最好有自己的开发团队和软装管理的团队，能基于智能硬件做自己的产品，否则会对运营造成很大的压力。考虑到这一点，丘运贤表示，自己成立家具研发中心，产品不断迭代，保证了客户满意度，避免因保修率高造成盈利大幅度下降;而运营期的委托管理和运营管理则是结果。

　　见证品牌荣光，再创华美篇章

　　第五届中国租赁地产MBI金航奖获奖名单发布

　　见证品牌荣光，再创华美篇章!峰会最后的压轴精彩即是揭开第五届中国租赁地产MBI金航奖获奖名单，奖项包括“2020年度租赁地产MBI潜力品牌金航奖”、“2020年度集中式长租公寓影响力品牌金航奖及影响力人物奖”、“2020年度分散式长租公寓影响力品牌金航奖及影响力人物奖”、“2020年度服务式公寓影响力品牌金航奖及影响力人物奖”、“2020年度白领公寓影响力品牌金航奖”、“2020年度蓝领公寓影响力品牌金航奖”、“2020年度短租公寓影响力品牌金航奖及影响力人物奖”、“2020年度联合办公影响力品牌金航奖及影响力人物奖”等。

　　结语

　　第五届“中国租赁地产MBI颁奖盛典暨高峰论坛(2020-2021)”圆满落幕!

　　正如杭州东方网升科技股份有限公司董事长、最佳东方网/先之网/迈点网/乔邦猎头创始人兼首席执行官乔毅在开幕致辞中所说的，“寓·望”，两个字代表了租赁地产人今年的心境和态度，从这两个字里，可以看到欲望，这是我们在座所有人谋发展的雄心，还可以看到远见，这是我们对市场更严谨而深入的洞察，更看到了希望，这是我们公寓和共享办公行业必将迎来的美好明天!

　　未来总是值得期待，我们的交流与思想碰撞是为了更好的展望未来，深耕租赁地产这一沃土，相信每个品牌都能乘时代新风,展鲲鹏之志，共同创造“最好的租赁时代”!