2020的营销环境如履薄冰。行业下行、预算缩紧、媒介更迭、降薪裁员……

回顾这一年,品牌营销发生了诸多剧变。伴随疫后经济和社会发展进入新常态,营销所面临的亦已非传播或转化单一命题的调整,而是多个核心变化的叠加冲击,新的逻辑与模式自然成为探索方向。伴随经济和社会发展进入新常态,营销所面临的亦已非传播或转化单一命题的调整,而是多个核心变化的叠加冲击,新的逻辑与模式自然成为探索方向,更需要回归消费者视角,思考如何与消费者建立持续而长久的关系,从单次的“买卖”变成长久的“共生”,长期服务、全周期挖掘价值,实现闭环运营。

基于“共生”理念与“价值”导向,2020年,营销人迎难而上,从下沉到年轻化,从玩梗到组合流量,各界都在努力找寻突破点。他们一次次突破思考的瓶颈,让创意无限奔涌,拥抱更多可能,以变化对应变化。

索象便是其中的佼佼者。作为中国赫赫有名的数字化整合营销服务商,索象秉承“营销+传播+电商”三位一体的闭环营销服务模式,加速构建以“整合营销定义行业”为创新发展格局,聚焦消费者研究,植根于数字世界,提升品牌信任、改变消费行为、引导受众互动,整合资源协同,以“让中国品牌成为世界语言”为使命,以“帮助中国品牌从标准执行者到标准制定者”为价值观,已持续赋能服务品牌累积逾1000个客户案例。即使在如履薄冰的2020年,也屡创霸屏现象级案例,帮助众多企业度过经济寒冬,创造多项数字营销奇迹,因此被业内誉为“打不败的营销神话”。

2020年,索象是如何深入洞察品牌各类特征和需求、促进电商业绩高效增长?如何为客户构建内容电商新玩法?再反观索象自身,这个“从不打广告的隐形冠军”如何实现客户源源不断,且金杯、银杯、口碑收获至丰?

最近,索象总结出8个年度关键词,重温索象2020年最具代表性事件,来还原2020年索象营销人的高光时刻。下面让我们通过这8个关键词看看索象是如何在2020逆境中求生,创意中求变,落地中求真。

1.  聚势创变——索象向营销数字科技公司转型

2020年,索象首次对外披露了其智能电商四大业务版块:智能营销、智能物流、智能客服、智慧运营,四位一体打造智慧电子商务生态体系,通过去中心化的智慧电子商务解決方案赋能国内外规模企业、初创企业实现数字化转型。

依托位于中国互联网之都、电商之都的地域资源优势,目前索象已构建了包括以电商代运营服务和电商经销业务为核心的电商运营板块,以电商渠道媒体,创意营销为核心的电商营销板块,和连接线下实体门店与线上购物的电子零售/O2O板块。从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM 管理、售前售后服务、仓储物流等全链路为品牌提供线上服务,并与集团过往整合营销业务实现无缝连接,彻底在数字营销范围内实现了智慧运营全覆盖。

其中,索象所打造的百草味“中国零食秀”、自然堂“种草喜马拉雅”、劲酒“健康中国行”等营销活动,依托全网的智能营销、智能运营,均创下了现象级成果。比如:

自然堂“种草喜马拉雅”第三季活动,在微博#种草喜马拉雅#话题页,累计话题阅读数就达4.4亿;

抖音挑战赛则吸引用户参与投稿超30万条,共计超7.4亿次播放;

通过淘宝实况直播为喜马拉雅生态贡献绿色守护力量的活动,双11直播期间相关视频观看量达511万+,当日猛售50000瓶,仅活动期间营业就超千万,后续更上榜央视《新闻直播间》栏目,成“环保示范”案例。

2. 向新而行——荣登天猫六星级TP服务商宝座

2020年,索象凭借在数字化电商运营质量的优势及在化妆品、食品、酒水等三大行业的深耕,强势斩获天锚六星级TP服务商,领跑行业多个身段,也是行业内唯一一家兼具品牌与销量的TP服务商。

2020年“双11”,索象服务的钟薛高、HFP、小熊电器、元气森林、三顿半等品牌电商销售额破亿,均夺得细分品类冠军;服务的32个品牌全网共达成18.2亿元成交额,再创历史新高。索象以超过83%的增速持续领跑电商代运营行业!

2020年,索象通过不断加码品牌电商代运营业务,电商服务已经从2016年14%的营收占比,增长至38%,成为营收增长第二曲线。在今年的618电商大战中,索象助力品牌方电商服务全网销售额提升,其中小熊电器总销售额为2.5亿元,自然堂618主渠道gmv+33%,百草味上半年gmv+23%。

索象2020年财报显示,索象电商业务在公司2020年度总营收中占比68%,成为核心利润增长点。2020年索象电商总GMV达80.17亿元人民币,同比增长25.6%。

3. 悍将加盟——三大核心部门集体换帅

2020年,为加强高端人才引进,加快实施创新驱动战略,构建以大数据智慧电商为核心的新营销新生态功能布局,索象进行了一轮高管变革和组织结构全面升级:新媒体、电商、数字传播三大事业部集体“换帅”,深度助力索象在新媒体运营、电商赋能、数字营销整体服务水平上得到显著提升。

新媒体、电商、数字传播三大事业部的集体“换帅”,成为索象2020快速创新成长和面向未来高质量发展战略的重要举措,这对索象今年的双11战役可谓神兵天降,对集团智慧电商领域的整体品牌力、产品力向销售力的转化更是如虎添翼。

4. 逢案必火——屡创霸屏现象级营销案例

这一年,索象持续缔造经典案例,创造多项数字营销奇迹,被业内誉为“打不败的营销神话”。

Ubras—首创无尺码内衣,掘金千亿内衣市场

索象帮助新锐品牌Ubras从细分领域入手,突破传统,首创业界无尺码内衣,确立了“背心式无钢圈文胸先行者”品牌战略定位,成功占领无尺码细分品类第一心智领域。助力其连续三年夺得天猫618狂欢节单品无尺码文胸TOP1,2020年销售额同比增长500%,品牌迎来全面爆发。

钟薛高——连哈根达斯都忌它三分,单片卖到66元的“中国雪糕”

索象深度洞察“冰淇淋效应”,锁定家庭仓储式场景消费这一趋势发展方向,主打家庭仓储式消费市场,为钟薛高确立中式雪糕高端定位。索象通过球形营销、柔性策略,为钟薛高打造品牌闭环生态:进行年轻化的social传播,与泸州老窖跨界合作的“断片”雪糕、与娃哈哈合作的“未成年”雪糕、与三只松鼠合作的海鲜雪糕等频频在小红书、微博、微信等社交平台刷屏,让品牌收获了4亿多的阅读量和点击量,成为名副其实的现象级网红产品。

元气森林—4年估值140亿,从新品牌到中国无糖饮料专家绩提升300%,

索象为元气森林确立“无糖专门家”定位,聚焦“0糖0脂0卡”的差异化健康概念,配合产品、渠道、营销的同步升级,抢先占据无糖饮料专家、领导者身份,俘获消费者心智。通过“公域+私域”流量组合拳出击,夯实电商运营,2020年双11,元气森林同时斩获天猫和京东水饮品类销量第一,37分钟突破1000W,42分钟突破去年全天销售总额,较去年同期增长344%,销售总瓶数超过2000W+。

5. 出奇制胜——荣获国际标准级认证

2020年,国际权威认证机构Det Norske Veritas挪威船级社(简称DNV)正式授予索象营销传播集团信息安全管理体系标准ISO27001认证,这是为数不多在营销咨询领域获得该证书的国内企业,也意味着索象在信息安全管理体系达到了国际标准,能够为客户和合作伙伴提供可靠的营销科技服务。

ISO27001认证的通过,标志着索象从数据采集分析到数据营销,数据安全,数据变现等层面,既能保证客户“看数”“用数”的需求,让数字化整合营销真正落地,又切实保护了客户的数据安全,信息安全保障体系进一步升级。同时,索象数字传播、电商运营、整合营销模式的创新以及数据驱动能力,通过技术与管理相结合,提升信息安全水平,成功构筑了自身的技术壁垒。

6.军师出圈——三大合作伙伴陆续上市

2020年,索象先后与8家上市企业合作,与6家500强企业续约,成为国内名副其实“头部企业最青睐的外脑公司”。其中,三家合作伙伴的陆续上市,使幕后军师索象身价水涨船高:

9月8日,农夫山泉在港股挂牌上市,开盘即涨85.12%,总市值达到4400亿港元。

12月11日,泡泡玛特在港交所上市。上市首日,泡泡玛特高开100%,市值迅速超过千亿港元,这是“盲盒第一股”,也是中国潮玩文化第一股。

12月31日,火星人在深圳证券交易所正式挂牌上市,市值在上市3天内迅速突破了200亿,成为集成灶行业甚至是厨电领域中最耀眼的新星。

随着农夫山泉、泡泡玛特、火星人的上市,索象的品牌价值也随之水涨船高。

7.报告解读——深度预测食品行业风向标

2020年,针对疫情对食品及食品电商行业发展的影响,索象营销传播集团作为服务过百草味、五芳斋、劲酒、meco蜜谷果汁茶等食品品牌的头部战略营销咨询公司,联合第一财经商业数据中心(CBNDate)及天猫食品电商消费大数据,结合索象在食品行业的多年品牌建设经验,发布《2020年中国食品CMO报告》,总结出疫情后中国食品品牌的崛起之路。

《2020年中国食品CMO报告》历时两个月时间采访了400+位食品行业CMO(首席营销官),共同探索疫情后中国食品品牌的崛起之路,《报告》以天猫食品电商消费大数据、索象2亿级食品消费行为数据库为基础,基于食品发展现状及消费人群特征、国家政策影响、市场经济影响等多维度分析而出。

8.餐饮“燃爆”——徽兰庭加盟按下“加速键”

2020年是餐饮业的“暂停键”,但却是徽兰庭的“加速键”——平均每3天开1家新店;一天600碗800人次,平均每一分钟就有一人进店用餐;年接客量超过1亿人次,单店单日最高营业额4万元,全国58个城市超500家加盟店,年营收18.27亿元,同比增长49.60%,净利润同比增长35.19%,外卖频率提升282%。

2020年徽兰庭业绩显赫,新增加盟店68家,其中华东地区30家,华南地区10家,首次辐射东三省4家。新增直营店12家,高端小区6家,校园店5家,商圈店1家,高速服务区辐射江浙沪、东北三省,也直逼15家,在各级政府机关、医院、学校等单位中标率也不断提高。2021年将继续拓展全国版图,再开出200家门店,同时深化国际市场,向世界传递古老中国传统美食的极致味道。

结语

古人云,“器大者声必闳,志高者意必远”。扎根于这个伟大的国度,置身这个伟大的变革时代,面对高度复杂、竞争加速的市场,索象选择高调做事,低调做人。2021,持续做时间的朋友,做品牌的朋友,做创意的朋友。2021,继续攻坚更多细分赛道,抓住更多趋势风口,创造更多品牌价值,索象会继续以赤诚之心助力中国企业繁荣发展。