前段时间某地外卖员因商家超时配餐而情绪失控,接连打翻已打包好的外卖,引发店长殴打的短视频在网络引发热议。虽然事件双方已达成和解,但外卖平台与商家如何和谐共处的探讨却并未止步。

众所周知,餐饮商家目前已进入堂食、外卖“双主场”并重的时代,囿于自身配送能力限制,餐饮企业想快速完成数字化转型,携手平台成为必经之路。

相对于外卖平台的诸多窘迫,独特的第三方配送平台顺丰同城急送已锻造出一整套产品体系,以细分服务满足多元化的餐饮配送需求,帮助商家搭建更多流量资源池,提升市场占有率。

定制化解决方案赋能品牌建设

在酒香也怕巷子深的时代,餐饮品牌建设尤为重要,跟上互联网营销,塑造独特的品牌特色已成为行业共识。针对连锁餐饮品牌,顺丰同城急送以一客一议定制一站式解决方案,可基于品牌特性量身打造服务体系,包括专属的着装装备和服务规范等,通过视觉与体验的统一,促进消费者提升品牌记忆,为餐饮品牌建设提速。

面临餐饮门店在所难免的订单高峰期,顺丰同城急送的多元运力模式更显优质,可提供专属运力驻店的增值服务,极速响应订单接配,通过“商圈排班”结合“全城众包”形成弹性运力网,借助智能调度和精细运营实现行业高标准的履约水平。如今,依托精准的定制解决方案、专业优质的急送服务,顺丰同城急送已成为麦当劳、肯德基、喜茶、乐乐茶等知名餐饮品牌布局线上渠道的首选。

专业且有温度的运力 推进中小餐饮企业数字化进程

从依赖线下客流到发力线上流量,数字化绝对是2020年餐饮行业的重要关键词。连锁品牌尚且如此,中小餐企又该如何拥抱数字化,抓住这颗救命稻草呢?

深挖中小餐饮企业在转型过程中的痛点,顺丰同城急送以品牌、时效、经济等灵活多样的标准化产品满足品质和性质比的不同需求,基于AI统筹智能分发全渠道订单,构建弹性运力底盘实现错峰调度,大力保证订单配送时效,为中小餐饮企业的发展铺平道路。

延续顺丰高品质物流基因,顺丰同城急送也凭借严谨专业的服务标准带来更优质的体验。骑士们不仅身着统一服装装备,也针对火锅、奶茶等特殊品类进行了专业技能培训,使用一系列包括保温餐箱、泡沫固定、分区隔离等专业工具套装,确保订单配送的高品质。近日,随着气温的下降,顺丰同城急送及时加大了秋冬餐饮保温措施,通过规范且有温度的服务,提升餐饮外卖好感度,完成消费群体巩固。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,疫情后,近八成受访餐饮商家开启线上化为主的运营模式,餐饮营销生态正在巨变。不过,不管市场如何,餐饮商家想要盈利,两个关键要素不变:挖掘流量——用好的方式触达用户+用服务打动人心。与美团、饿了么等以商流为主捆绑物流的平台相比,顺丰同城急送作为独立的第三方平台,在提供优质配送服务与更稳定价格的同时,还能帮助品牌整合更多资源和流量,完成自身私域流量搭建。

随着餐饮企业在发展过程中日益多样化的需求,亟待解决的专业服务问题也将越来越多,未来,顺丰同城急送势必以优质、高效、全场景的核心竞争力,继续帮助更多餐饮企业不断地强化自身服务力、品牌力,用更高效的交付时效、更优质的消费体验、更全面丰富的服务与餐饮行业一起跨步前行,实现共赢。