双11的战火越来越猛烈了,每一个数字背后,都是消费力爆发的佐证。而对于品牌来说,双11不仅是流量收割期,更是品牌资产的沉淀期。

作为中国知名的数字化整合电子商务服务商,天猫TP六星级服务商,索象大刀阔斧攻城略地,布局智慧电商领域,曾为自然堂、HFP、小熊电器、泡泡玛特等众多客户攻下双11这座城池。今年,随着10多个项目全面拥抱天猫双11,索象电商团队自10月起便进入冲刺状态,通宵达旦为品牌迎战双11造势宣传,其服务的多个品牌皆首战告捷:

为百草味牵线百笑天团,打造新综艺《人间百草味》,第一弹携手王勉、李诞、杨笠,11月1日晚在百草味天猫旗舰店首播,当日GMV突破1.78亿元;

策动娜扎做镇自然堂直播盛典,11月1日前一个小时,自然堂GMV破亿;

围绕代言人策略持续不断生产周边物料,携HFP成功跨入天猫首批“亿元彩妆”榜单……

索象董事长卢永峰在接受《中国新闻周刊》记者专访时表示:“索象电商占整体业务的54.5%,已成为核心利润增长点。未来数月,索象将成立独立电商科技公司,致力于为中国品牌提供全链路全渠道品牌电商一站式服务,助力品牌在供给侧竞争能力、产品差异化及精准触达能力、电商直播、内容生态布局战略的全方位比拼中,真正实现品效合一,抢占更多市场份额。”

瞄准企业转型痛点,提供全链路智能电商服务

随着零售4.0时代的到来,中小企业的数字化转型迫在眉睫。卢永峰指出,现阶段企业数字化转型还停留在常用的IT系统建设中,企业数字传播能力弱、获客成本高、各种传播阵地或内容质量、推送频率低等问题,造成了企业数字化对于营销全链路的改造不全面彻底。未来利用大幅度的营销全链路调整来推动数字化传播转型,对于大部分企业来说人力是非常困难的。

“企业战斗力提升,数字化传播平台为载体,全链路营销是关键。”卢永峰认为,大数据时代,全链路数字化营销是面向企业业务升级与增长的整体解决方案,需要在从消费者认知到交易完成的全过程当中,打通关键营销全链路,整合碎片化资源,使产品的传播和销售达到最优效率,实现深层次链路式营销赋能。

作为中国知名的数字化整合电子商务服务商,和中国领军的腾讯、抖音社交网络服务平台企业精准营销服务提供商,凭借对行业趋势的前瞻洞察力,早从2015年开始,索象便加码品牌电商,从2018年开始全链路全渠道运营,围绕店铺运营、数字传播、IT技术、智能物流、智能客服等5大内容打造智慧电子商务生态体系,用场景、商品、消费者的数字化对传统“人货场”进行重构,帮助品牌形成全链路数字化生态闭环,高效开启新零售数字化转型。

泡泡玛特是潮玩行业的头部公司,2016年合作以来,索象为其捕捉零售业转型升级机遇,抢占盲盒经济市场,重新定义潮玩品类,通过天猫旗舰店、微信小程序进行用户精准运营,并联合上万个盲盒玩家通过小红书、抖音、B站、微博视频等社媒渠道,掀起“盲盒热”。

卢永峰表示,比起GMV的数量,索象更关心品牌GMV的质量。“GMV质量其实就是品牌的质量。零售不仅仅是单纯的交易行为,它是品牌跟消费者互动的过程。零售的本质是在产品和价格之外,品牌通过服务、体验等形式与消费者进行近距离沟通。”2019年,泡泡玛特最具代表的IP——MOLLY,一时成为盲盒界最具代表的潮玩代表,索象为其打造的#MOLLY#话题在抖音有1.3亿播放量,微博有10.5万讨论量,小红书有4万+笔记。去年双11活动中,泡泡玛特仅用1小时就刷新了去年全天销售额记录,达到8212万元,同比去年增幅295%,最终荣登“时尚玩具旗舰店榜”冠军宝座,两年业绩实现增长140倍。

“因此,索象一直鼓励品牌利用中后台变革,利用深度数据运营、电站内外整合营销等方式全面赋能,实现在流量、曝光、效能多方面提升,以提升品牌在零售终端的竞争力。”卢永峰补充道。

据统计,在整个电商代运营服务领域中,索象占据中国2%的市场份额,头部效益凸显。据索象内部会议得知,2020年前三季度索象电商代运营交易总额(gmv)达30.21亿元,同比增长21.6%,在食品、酒水、化妆品三个类目中,索象电商代运营gmv蝉联第一。

深耕优势品类,聚焦内容电商新赛道

近几年,电商行业变化越来越快,如今的电商行业,已经形成阿里、京东、拼多多三强争霸的格局。与此同时,越来越多的玩家也正在进入到电商这一领域,其中,当前火力最猛的无疑是快手、抖音等短视频直播平台。随着不同类型玩家的涌入,电商形态被重构,品牌电商所面临的运营压力也与日俱增。

那么,在当下消费人群分化、消费品类扩容、消费场景多元的市场环境中,企业应该如何去运营消费者,如何深入挖掘消费者需求?

“加强新媒体、短视频营销、电商直播方面的能力,立足高增长领域,构建自身差异化优势成为品牌服务商的主要策略。”卢永峰说,“当规模与复杂性持续上升,经营效率的提升必须依赖于技术。索象依托业内少数具备的“API大数据系统”,打通从大数据、中数据到精数据的数据轴,为合作品牌提供及时、精确、精细化的运营服务,赋能品牌GMV。另外,通过多年来直面消费者的丰富经验和创新沉淀,索象拥有强大的“数字传播+整合营销”服务能力的双重优势,更熟悉电商,更懂得品牌,也更具有竞争力。”

索象与新锐护肤品牌HFP的合作便是典型案例。在为HFP确立“以成分打动肌肤”的品牌战略定位,抢占国内成分护肤细分市场空白这一顶层设计后,2018年初索象就着手为HFP深耕内容运营渠道,牵线签约亚洲偶像团体UNIQ成员王一博作为品牌代言人,在手淘、微淘、微博、微信及第三方平台进行密集的内容广告投放,通过小红书达人笔记、微博红V博主、明星分享、淘宝经验和直播、微信号里的种草和测评等,为HFP形成全链路数字化生态闭环。

据统计,目前索象已持续赋能186个国内外品牌客户,其中财富500强企业10多个,涵盖西门子、雀巢、自然堂、百草味、泡泡玛特、五芳斋、HFP等知名品牌,累计缔造千亿品牌价值,常年稳居全国营销策划类及电商代运营类行业TOP10。

卢永峰最后表示,不久的将来,索象将把电商事业部独立出来,成立索象电商公司,持续加大科技投入,采用并购式增长,“通过外部收购的增长所需技术板块、MCN机构,如同滚雪球一般越来越大,有一天,这个雪球会大到滚不动的”。同时会兼顾整合行业内最优质营销全链路资源,打造内容生态领域呈现多元化格局,通过电商转化+IP孵化内容电商逻辑,聚焦直播、短视频等直播电商新赛道,在美妆、服饰、酒水、家电、食品、母婴等优势品类形成供应链核心竞争完胜能力。