近年来,伴随着以大学生、白领等城市新阶层为主的租客群体日益壮大,主流的租住需求从“有的住”向“住得好”演进,与之对应,主打品质体验的长租机构成为城市租住青年的新宠。

据《中国消费者报》发布的《2020消费者信赖的长租平台满意度报告》,自如以综合租住体验83%的满意度排名首位,成为消费者满意度突破80%的长租平台。在成立9周年之际,自如上线了“自如九周年,品质租房节”的活动,送出新签折扣、续约直减、服务优惠等多重福利,帮助租住群体体验头部长租机构在产品、服务、科技体验、社区生活领域的优势,提振消费者信心。

据了解,自如品质租房节活动将持续到11月30日,在此期间,新签用户邀请6位好友解锁生活角色,全部解锁完成后即可领取全国新签最高减免2.5个月租金的福利;续约用户晒出自己的小家,邀请9位好友点赞,集齐后即可领取到全国最高300元的续约优惠。

新生代租客更加看重品质,大且好长租机构成首选

十年前,租房对于年轻人而言是一种“退而求其次”的无奈选择,而今天,随着居住形态的变化,年轻一代租客对于品质租住有了更多的认识和需求。

《2020中国青年租住生活蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)指出,新生代租客的租住需求已迎来新一轮升级,年轻、高学历、薪资水平较高的新生代租客正在崛起,“长租”已经成为城市青年习惯的生活方式。数据显示,超过6成人已经租房3年以上、超过56%的租客热衷选择大且好的长租机构。由此可见,长租更能满足当代年轻租客群体对于租住的需求,且已成为品质化租房的代名词。

在获得新生代租客认可的同时,国内长租机构的房源量也在逐年攀升。数据显示,头部长租平台自如的房源数量已经突破100万间,超过行业第二名到第十名之和,自如房源规模已进入世界级序列。

在规模增长的背后,是长租机构头部企业在品质把控、服务管理、智能化与标准化建设等方面的长期坚持。自如在九周年公开信《历9弥新,定自如初》中表示,与用户之间的信任关系是通过每一间房屋细节、每一次服务接触、每一次线上交互体验和每一场社区活动长期积累起来的。站在10年的新起点,会用更长期、务实的态度,去弥合产品、服务、科技体验、社区生活的期待差距。并将长租作为长期的事业,为用户持续提供品质租住生活。

自如整租4.0

秉持长期主义,让品质租房成为标配

实际上在9年间,自如一直在践行长期主义的理念,结合用户需求和市场动态,自如持续在产品、服务、O2O互联网科技、社区等方面深挖口碑“护城河“:

在产品方面,新一代年轻租客对房屋品质要求越来越高,更加注重设计风格。尤其是95后,对于独立居住也有了更高需求。自2011年成立以来,自如持续对品质租住产品研发,自如友家从1.0进化到6.0版本,自如整租已进化至4.0版本。在公开信中,自如还透露将推出合租产品“友家7.0”、整租产品“自如心舍”等新品,此外,自如还有自如豪宅、自如寓、自如驿等租住产品满足不同用户所需。在本次自如品质租房节中,参予优惠的房源涵盖了自如友家、整租等产品,最大限度地覆盖租客群体,让更多人享受到高品质房源。

在服务层面,现在年轻人习惯了有配套服务的租住体验。《蓝皮书》数据显示,在租期服务上,保洁、搬家、维修已成为新时代租房“三大标配”,超过4分之1的租客会购买保洁服务、近7成会购买搬家服务、超半数会自己购买维修服务。针对用户在租住服务层面的新需求,自如对全租住场景服务进行完善,完成从1万名管家租务管理到3000万次保洁搬家维修租期服务,让租客的生活更加轻松、便捷。

在本次的品质租房节活动中,用户可以邀请好友解锁自如服务者角色,包含家装设计师、家修师傅、搬家师傅、保洁阿姨、管家,感受自如从“租”到“住”的完整服务链条,以及找、看、签、住、租后服务等一系列与用户息息相关的内容,展示了自如全周期的服务能力。

与此同时,自如用户线上交互工具也不断升级迭代,自如网已成为满足30万日均找房访问、提供4亿次响应的自如全网络平台。在本次的品质租房节中,自如将线上活动与线下租房相融合,通过向用户提供有趣的线上活动,激发用户自主参与、自动转发分享。同时用户还可以直接了解活动房源,并通过VR看房、视频看房等查看房源情况,在线完成签约。

在自如O2O技术的支撑下,从参与优惠到找、看、签都可以线上完成,找房成了一件更加轻松的事。可以看到,随着自如等头部长租平台在O2O技术层面上不断发展,互联网正在深度改变着国内的租住行业,新一代的年轻租客们可以像订酒店一样在网上寻找房源,这在国际上来说也是一种领先的租住方式。

除了让自如客享受到更好的租住产品及服务体验,自如也在营造一个有温度、有文化的社区,缔造与城市的美好连接。在年初疫情爆发期间,自如作为社区防疫的重要抓手,1万余名管家志愿服务9个城市、953个街道、9235个社区,对接1205个派出所,4196个警务站,保障150万在租自如客顺利返程入住。

除了在产品、服务、产业互联网、社区方面的持续提升,面对今年租住市场的特殊性,为调节市场供需,自如今年相继推出了“八大举措”、“海燕计划“、”亿元补贴“、”9月折扣季“等一系列优惠减租活动,并于公司成立9周年之际推出品质租房节活动,大幅度为租客让利,体现了自如作为头部平台的责任担当。

有业内人士表示,作为长租头部机构,自如凭借在产品、服务等方面的长期积累,扛住了市场波动和下行压力,并让品质租房成为标配。而在行业频频暴雷的当下,自如逆势推出年度租房最大优惠,不仅有利于建立自如独具规模、实力优势的用户认识,更有利于提振租住群体对长租行业的整体消费信心,帮助城市租住生态顺利渡过行业洗牌,向多元化居住生态迈进。