近年来,随着电商行业的兴起,实体门店饱受冲击。许多门店老板面临客源、现金流、员工管理等一系列难题,为了帮助他们化解门店经营危机,鲸喜汇在2020年正式推出会员制运营系统,得到行业老板们的鼎力支持。

2020年鲸喜汇团队进行品牌全面升级,成为国内知名的门店管理软件供应商,专注于提供门店运营解决方案。

据了解,鲸喜汇拥有健全的新会员店商联盟体系,能持续赋能实体商家,不仅为门店提供品牌、技术、培训、服务、运营、媒体、供应链、大数据八大技术支持,还借助“六脉神剑”(新会员制、红包、爆款分享、拼团、优惠买单、现金券)营销手段轻松锁客,同时提出“鲸店有惊喜.消费送红包!”口号,承诺消费即送50%红包,进一步促进会员消费,帮助实体店,完成商业模式升级,引领会员新经济。

鲸喜汇会员运营系统提高实体店竞争力的优势分析

1. 确定目标人群,实现产品覆盖

会员的基础资料是各大零售企业的重要财富,它不单单是一些资料,它还可以让对手想要抢走你的市场份额时难度大大增加。通过鲸喜汇会员运营系统,对会员的各个信息进行整理、归类、分析,从而准确的确定目标人群,产品覆盖区域等。

2.进行会员行为分析,完成“精准营销”

持续的消费贡献力是消费者形成消费偏好的必要条件。作为商家,我们可以通过鲸喜汇会员管理系统及时记录分析会员购买种类、购买品牌、购买数量、购买的时间、频率、地点等等消费行为数据,完成“精准营销”。

3.积极跟踪售后及客户反馈

零售业商家的信誉和口碑是提升会员忠诚度和粘性的重要因素,那就意味着零售业商家必须建立起对所有的商品和服务的反馈制度。从而与会员之间建立起客户关系,然后通过会员运营系统,完成交易后,追踪客户的购物体验,客户满意度,形成线上线下全面贯通,迅速响应的反馈机制,从而提升服务质量。

4.建立会员画像

会员画像也就是我们所说的会员信息标签化,是通过会员系统收集和分析会员的社会属性,生活习惯和消费行为等主要的信息的数据之后,完美的构建一个会员的商业画像。比如有顾客前来消费,我们就可以通过这个会员画像迅速进行会员分类,划分不同的会员群体,然后针对不同群体进行个性化营销活动。还可以根据产品的特点,找到适合人群,在消费者偏好的渠道上与其交互,促成购买。

目前鲸喜汇正在践行“未来商品是用来送的,而不是用来卖的”新会员经济理论,不仅通过会员运营系统帮助实体店进行个性会员运营,还通过对礼品商城进行二次开发,对会员红包商城商品进行礼品属性的定位,提高礼品商城的选品标准。同时与1688,淘宝联盟,浙江国贸、奥特莱斯等供应链方展开深度融合,通过定制品、文创品、联名品(品牌+文化)等方式,来实现礼品商城的竞争优势,进而更好地解决实体店完成拓客,留客,激活老用户三大难题,立志成为中国领先的新会员经济联盟。