互联网发展至今,具有数字化概念的新型零售门店屡见不鲜,激烈的竞争之下,传统门店经营便显得尤为艰难。消费者已经不满足于基本的购物需求,而追求更好的购物体验。这对商家来说,用户的行为特征、轨迹、喜好等重要数据的难以掌握为首要难点,无法满足客户的各种需求,也就无法打造属于自己的“亮点”,从而制约了门店的业务快速转型与发展。

传统门店难以摆脱的三大“制约”

1、获客模式单一,难以对用户价值进行深度挖掘

传统门店的获客模式基本为自然流量,重度依赖地理位置,并没有建立有效的会员管理体系和促销机制,导致了获客模式的单一与乏力,而用户的粘性提升所需付出的成本处于居高不下的状态,使得对于用户价值的深度挖掘难以施行。

2、距离受限经营乏力,客户粘性低

传统门店经营对客户的营销具有一定的局限性,导致了与用户之间的互动空间只存在于门店之中。而在有限的时间与空间内,无法产生太多有效的,且是一对多的有效互动,所以客户粘性低,也就成了“理所当然”。

3、人为经验占据主导,运营效率低

传统门店经营长久依赖人为经验,使人力和时间等成本投入居高不下,加上无法精准把握客户的喜好与相应的行为特征,店内产品的功能无法直接匹配上客户的需求,需要花更多的时间去做自身产品的普及推广,却收效甚微。并且,在人为经验占据主导的情况下,人员变动的风险,会很大程度上影响到整个门店的经营结果。

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