​今年以来，随着数智化应用场景不断拓展，数字力量日益融入到经济社会发展的各领域、全过程。武汉市黄陂区烟草专卖局（以下简称“黄陂烟草”）以“数智化”风潮为牵引，围绕传统经营模式的数智化转型，以新思维、新技艺、新生态抓好店铺经营“启、掌、构”，乘上数字化之东风，让零售店铺智慧新生态更“触手可及”。

播种数字智慧，启迪经营新思维

今年以来，黄陂烟草掀起了一场如火如荼的数字化思潮，犹如春雨般滋润着每一个零售终端的心田。通过精心设计的线上线下混合式培训，营销部不仅向零售客户传授了最前沿的数字化管理理念和技术，更在他们心中种下了变革的种子。这一系列培训不仅着眼于技术层面的提升，更深层次地激发了零售商对于数字化转型的内在动力和价值认同。

在黄陂区前川街解放村，有一位76岁的老兵董洪胜，他也是这场智慧启蒙的直接受益者。“想当初啊，我老是觉着手机订货、手机收款那就是先进技术了。可一直到参加了黄陂区营销部组织的培训，我才弄明白，原来支付背后的数据，那才是打开顾客心门的关键钥匙哟！现如今，我不仅能靠着数字化工具及时晓得销售的情况，而且还能够依据数据分析去猜猜顾客的喜好，这给我店铺的经营可带来了好多帮助！”董老板不禁感慨万千！

掌舵数字工具，精炼管理新技艺

在“数智化”趋势的推进下，黄陂区营销部巧借数字工具，引导商家步入数据驱动的决策殿堂。这些智能化管理工具如同精密罗盘，指引零售客户在复杂的市场环境中精准定位，科学决策。

前川街向阳大道超惠副食的李淑惠，便是这批数字工具的积极采用者之一。“过去，我们补货全凭经验，常常导致库存积压或热销商品断货。但现在，借助‘知音通’，我可以实时查看商品销售数据，精确预测需求趋势，动态调整库存。这种数据驱动的管理模式，不仅大大减轻了我的库存压力，还使得销售额在短时间内实现了10%以上的增长。可以说，数字工具让我在经营上如虎添翼，效率和效益双双提升。”李淑惠自豪地分享道。

编织数字网络，构筑消费新生态

黄陂区营销部不仅局限于数字化工具的推广运用，更致力于协助终端客户构建线上线下深度融合的消费生态圈。通过引导终端客户借助互联网资源，利用大数据和人工智能技术，深度挖掘会员数据，实现消费者个性化需求的精准捕捉与响应。

位于黄陂区前川街的微蔓便利店就是数字化经营模式的成功实践者。它不仅在线下营造了温馨舒适的购物环境，更在线上构建了一个互动性强、粘性高的社交媒体矩阵，形成了一张覆盖广泛、响应迅速的数字网络。“知音通”在这里扮演了关键角色，它不仅帮助收集会员信息，还通过大数据分析，为每位会员量身定制商品推荐和活动预告。张意红，微蔓便利店的主人，对此深有体会：“自从我们开始实施个性化推荐策略，会员的复购率显著上升了近30%。用消费者的话来说：感觉我们真的在用心聆听他们的需求。”

黄陂烟草的一系列“数智化”举措，不仅是对传统零售业的一次变革，更是对区域经济数字化转型路径的一次积极探索与实践。它不仅帮助商零售客户实现了从传统运营模式到智能化、数据驱动模式的思维转变，更通过打造一体化的消费生态，实现了顾客体验的全面升级。在“数智”赋能的推动下，黄陂区的零售终端正以更加智慧、高效、个性化的面貌，迈向零售业发展的新篇章。（武汉市黄陂区烟草专卖局 丁磊）