随着气温的攀升，北京逐步进入了酷热难耐的夏季。银行作为服务行业的重要组成部分，更需要积极为客户提供清凉服务。工行北京十八里店南桥支行在做好防暑降温工作的同时，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，依托网点“工行驿站”，提升服务质量，为客户带来清凉体验。

一、全方面提升服务，增设清凉驿站。该行在厅堂开设清凉驿站，放置饮用水、中暑药等物品，同时增加了菊花茶等消暑饮品，切实为到店客户及周边人群提供防暑降温服务。同时，还重点关注周边户外劳动者，积极邀请环卫工人、快递小哥到店避暑，为户外劳动者送上一丝清凉。

二、增设防暑降温措施，更好地服务客户。该行积极采取防暑降温措施，通过调整空调温度，区分强冷和弱冷等候区域，确保炎热的时候室内温度适宜，为到店客户提供适宜温度的等候休息环境。同时配备了一些扇子、清凉油等纳凉礼品。提升客户的满意度的同时，也拉近了银行与客户之间的距离。

三、加强员工业务培训，提升服务效率。该行通过加强员工业务培训，做好业务分流引导，能在机器上办理的，积极引导客户机器办理，减少等候时间，通过提高员工的业务办理速度，减少客户等待时间。积极推广线上预约、手机银行等线上渠道，为客户提供更高效、便捷的金融服务。