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深圳市龙岗区民政局创新形式开展“走流程、优服务”民主监督活动
2024-08-01 13:59:25
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8月1日，深圳市龙岗区民政局邀请区政协特约监督员来到区政务服务中心民政窗口开展“走流程、优服务”民主监督活动。凌臻俊、林良两位监督员以普通办事群众的身份作“政务服务体验官”，按照“现场亲历操作流程、感受办事体验、查找问题短板”的形式，体验办理社会组织登记业务。
在工作人员的引导下，两位监督员经历取号、待叫号、窗口办理业务、咨询服务等办事流程，查看了办理流程、办理指南、所需材料等服务信息，检验了该事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性，就窗口工作人员服务态度、群众跑动次数、线上线下融合度、办理时限等服务进行深入交流。特约监督员对民政窗口办理社会组织登记工作给予了充分肯定，并建议区民政局加大“一码告知”宣传力度，进一步提高公众政策知晓率，提升群众办事便利度。
据了解，龙岗区民政局常态化开展“走流程、优服务”专项行动，邀请“两代表一委员”、居民代表、企业代表、社会组织代表等参与体验社会组织登记、最低生活保障办理、临时救助申请、婚姻登记等行政审批事项，对民政领域行政审批服务工作提出意见和建议，进一步“减事项、减环节、减材料、减时间”，推动流程再造，切实提高群众办事满意度。
接下来，龙岗区民政局将通过安排专人对接，重点围绕民政工作主责主业，按照“重要时间节点、重大事项决策、重大活动安排不缺位”原则，与特约监督员共同协商确定接受监督计划，丰富接受监督内容，创新接受监督形式，认真研究吸纳监督意见，积极主动为特约监督员开展民主监督工作搭建平台和提供便利，确保民主监督工作走深走实、高质高效、有声有色。
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