供指中心以“业务工单化、工单数字化”为抓手，推动工单驱动业务管控模式，依托供电服务指挥系统，实现状态主动监测、数据挖掘分析，通过主动巡视、主动检修、主动抢修三类工单的发起、执行、跟踪、督办、考核，以主动工单驱动运维、检修和抢修等业务开展，实现业务流程闭环。

智控巡视 精准运维

供电所运维人员用运检e助手定期对配电网线路开展主动巡视，对变压器、柱上开关、配电房等主要设备进行打卡拍照，保证巡视真实性。同时对树障藤蔓、绝缘护套、标识牌等隐患缺陷进行系统录入，隐患缺陷工单随之自动生成。供指中心值班人员通过供电服务指挥系统查看运维人员巡视轨迹与上传的缺陷照片，即可开展过程管控，跟踪巡视任务进展与缺陷工单处理情况，形成管理闭环。

透明监督 规范检修

埇桥供指中心深化营配调数据贯通应用，实现配网设备状态主动监测，对于设备重过载、三相不平衡、用户低电压（闪停）等配网异常情况，自动生成检修工单，指挥供电所工作人员立即赶赴现场进行现场核查并完成系统上报。将供电可靠性及电能质量管控前置，及时开展运维消缺及项目储备工作，提升设备运行水平。

主动响应 高效抢修

“10千伏农场105线#2开关发生支线故障......”7月26日，供电服务指挥系统基于调度、生产、营销数据自动研判出故障停电事件，供指中心工作人员向支河供电所抢修人员“点对点”派发抢修工单，化“被动”为“主动”。供电所抢修人员基于派发的抢修工单快速响应，开展故障研判工作，抢修人员隔离故障点位后及时复电，同步进行用户情绪安抚等工作，有效减少停电时长和客户用电诉求。

下一步，埇桥公司将紧紧围绕新型电力系统建设和数字化转型，贯穿安全生产信息，打破专业壁垒，着力打造高质效现代化供电服务指挥体系，助力企业高质量发展。