在武汉市黄陂区李家集街道方安集黄孝路边有一家名为“方安便众”的便利店，店铺面积不大，在一排门面当中也不是特别显眼，但来往店铺的人群却络绎不绝。小店的老板是一对年轻的90后夫妻，大多数时候是老板娘邓莎负责经营，当有人向她问起生意经的时候，她总是笑笑说道：“我没有什么生意经，我只是把到店里的消费者当成了自家人。”

“2020年以前我主要是经营母婴产品，到店里来消费的大多数是附近的女性居民，因为是小集镇，忙完了早上的生意，到了下午店里的客流量明显减少，我的盈利水平也受到了影响，特别是在疫情之后，生意就更加的差了。”邓莎回忆道。

后来她抱着试试看的心态，将店内产品进行整合，扩大了经营范围，开始经营起了副食生意。

客户眼里的“邓老师”

一开始，店铺生意没有什么起色，但是邓莎聪明好学，大脑活络，经常跟客户经理请教经营方面的小技巧，学习如何陈列吸睛、如何开口推销等经营方法。2023年，在客户经理的介绍下，邓莎接触到了店铺管理系统，为了紧跟时代步伐，学习现代化店铺管理手段，邓莎时常参加各种培训班，她还经常上网学习新零售经营模式和系统操作方法。

细心的她在查看销售数据的时候，惊奇地发现店内几款小零食卖得异常的好，复购率很高，结合小集镇上还没有一家“零食”铺子的情况，邓莎抓住小商机，在店内最醒目的位置安排上各样特色小零食，并定期开展一些买赠活动，这一举动受到许多年轻消费者的欢迎，店铺的人流立刻就多了起来。

今年5月份，店铺管理新系统上线，由于她操作熟练、学习能力强，成为了首批试用上线客户，她把日常操作中遇到的问题整理记录好，在客户经理的引导下，利用微信分享交流操作技巧，答疑解惑，方便大家更好的掌握系统操作方法，周边的客户都非常喜欢这位年轻的“小邓老师”。

（图为邓莎与她的特色零食角）

“烟草公司提供的平台，让我学到了很多新知识，开阔了我的视野，要想实现共同进步的目标，需要我们的共同努力才能实现！如今，我一家人生活如同芝麻开花节节高，这小日子过得也充满的希望。”说起现在的生活，邓莎满脸幸福的说道。

集镇里的“小蜜蜂”

邓莎做生意热情，人也爱笑，日常周边客户遇到问题的时候都会找她帮忙，她总是笑呵呵的答应。年纪大的村民手机无法连接网络，谁家小孩需要暂时看管一下，她都耐心地帮忙，甚至附近的年轻姑娘看中什么漂亮的裙子、护肤品等等都喜欢到店内找她讨论一下，她也乐于提出自己的建议，分享好的产品。空闲的时候，她也喜欢给大家分享自己遇到或看到的诈骗案例，提醒同行注意防骗防盗，她秉承顾客是“衣食父母”的经营理念，只要顾客到店里都热情接待，当顾客不知选择哪款商品时，她会根据顾客喜欢的口味、价位为其推荐合适的商品，像一只勤劳的蜜蜂，快乐的经营着属于她的一方天地。

如今，在社会整体消费水平下降的状况下，她的小店经营也受到一定的影响，消费降级带来利润的下滑，在别人抱怨生意难做，不敢改变的时候，邓莎仍然乐观积极地想办法，利用学到的数据分析方法调整店铺品类，做好会员管理，不断稳固生意圈、拓展消费群体，生意做得也算是小有特色，她常说：“生意的确是难做，但是我会一直坚守下去，将店铺做成我们方安集最有特色最优质的便利店。”

小小的店铺不仅托起了她的希望，也承载着她的未来，更见证了当代农网年轻人创业的成长历程。（武汉市黄陂区烟草专卖局 胡群峰）