近日，东莞大朗镇圣堂花园后山的香樟树下，伴随着悠悠蝉鸣和徐徐微风，一场别开生面的议事会正在进行——趁着暑假，圣堂社区邀请了11名户籍在校大学生代表，就外卖进小区、高空抛物、消防安全和红荔商业城盘活等议题进行思想碰撞。社区党委副书记叶仲良偕同4名两委干部，认真听取着大学生们的意见建议，期待从年轻人的想法中汲取更多的发展智慧。

这是圣堂社区举办的第七期“樟树议事厅”的议事场景。自今年1月19日举办首期“樟树议事厅”议事会以来，该社区每个月都会邀请不同的居民群体代表聚在香樟树下，就社区中的大小事务进行商议，以唠家常的形式在家门口听民需、解民忧、集民智、汇民意，深入践行新时代“枫桥经验”工作做法，扎实推进基层矛盾纠纷治理的改革创新。

集思广益解难题

圣堂社区位于大朗镇中心区，因过去曾种植大量香樟树，亦被称为樟树村。该社区面积不足1平方公里，共有户籍人口2060人，其中约九成居民居住在圣堂花园里。2018年，该社区广泛开展了以民为本、预防为主、综合治理的社区治理工作，通过创新社会管理方式，强化社区服务功能，促进了居民自治和法治建设，因而成功创建为“枫桥经验”示范社区。

为让“枫桥经验”得到进一步延伸，自今年1月起，圣堂社区设立了“樟树议事厅”，选址在圣堂花园后山的香樟树下，每月开展一次居民议事会，收集意见建议，再上会讨论，如切实可行即进行议题分流进入落实阶段，如存在争议则进行公投，即使不被采用亦会及时向提意见的居民做好解释工作，让其得到应有的尊重。

“一个社区就是一个大家庭，想要把社区建设好、发展好，仅靠一个团队的能力是有限的，所以我们必须集思广益、团结协作，把问题摆出来才能抓落实，把措施定下来才能谋发展。”圣堂社区党委书记叶创新说，“樟树议事厅”商议的都是居民事无巨细的民生议题，大到村集体经济发展，小到乱丢垃圾的不文明行为，居民代表围坐在香樟树下，一起畅所欲言、各抒己见，在闲话家常中化解了诸多难点问题，也收集了不少推动村集体经济发展的好建议。

已处理完成28个民生问题

为方便照顾社区独居老人，圣堂社区在圣堂花园里设置了一个1900多平方米的老人公寓，目前住了41位老人。由于公寓年久失修，部分房间陆续出现通风不善和下水道设施老化等问题，导致老人们偶有怨言。为此，圣堂社区在今年2月的第二期“樟树议事厅”议事会中特意邀请了老人代表，倾听他们的心声，了解他们的需求，并迅速进行了公寓改造，得到了老人们的普遍认可。

邻里纠纷也是“樟树议事厅”常见的议题。比如今年年初，两居民因相邻两间旧屋的排污问题而闹得不可开交，在“樟树议事厅”的介入下，及时化解了矛盾纠纷。还有居民为了抢电动车充电口而闹矛盾，经过“樟树议事厅”议事后了解到，发生矛盾的根本原因在于充电口不足，亟需完善充电口设置，才能从根本上杜绝此类矛盾的发生。

“这些事情看似不大，但与居民日常生活息息相关，我们只有认真负责地把这些‘小事’都解决了，居民的满意度才会提高。”叶创新表示，经过7个月的运行，“樟树议事厅”机制成效显著，共收集了33个民生问题，已处理完成28个，剩余5个也正在落实中。在这个过程中，居民参与“樟树议事厅”的积极性越来越高，对社区综合服务的满意度也越来越高。

目前，圣堂社区除了“樟树议事厅”外，还设有“民情直通车”，每天安排干部在值班室接待居民，处理急难愁盼的问题。还在线上建立了多个“家园群”，及时解决居民诉求。叶创新表示，接下来，该社区将充分利用好“樟树议事厅”“民情直通车”这些平台机制，精准听民意、解民忧，促进社区和谐发展。